Häufig gestellte Fragen

Dein Paket wird innerhalb von 4-6 Arbeidstagen zu dir nach Hause oder an die Abholstelle geliefert. Samstage, Sonn- und Feiertage gelten nicht als Arbeidstage.

Wir bedauern, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Bei einer Reklamation, die unsere Produkte oder unseren Service betrifft, kannst du dich über das Kontaktformular an uns wenden. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine einschlägige...

Unser Kundenservice ist über unser Kontaktformular erreichbar. Bei Fragen, die nicht in den FAQ enthalten sind und sich nicht auf eine Bestellung beziehen, kannst du eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse senden: service@zeeman.com. Wir werden deine Frage so schnell wie möglich beantworten, spätestens innerhalb einer Woche. Natürlich erreichst du uns werktags zwischen 8:30 und 17:30 Uhr auch telefonisch unter folgender Hotline: + 49 2821 3939 996. Wenn du eine physische Filiale erreichen möchtest, findest du sie hier.

à Wenn du bestellt haben à Wenn du bestellt hast.

Du bist von dann ab kostenlos in allen teilnehmenden Webshops versichert. à Du bist von dann kostenlos in allen teilnehmenden Webshops versichert.

Findest du nicht, was du suchst? Das ist momentan leider gut möglich, da wir unser Distributionszentrum neugestalten. Dadurch werden einige Sachen etwas später geliefert. Wir bitten für diese Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir arbeiten auf Hochtouren daran, alles so schnell wie möglich wieder herzurichten. Die gute Nachricht: demnächst gestaltet sich die Belieferung unserer Filialen noch effizienter. So können wir auch in Zukunft den kleinstmöglichen Preis garantieren.

Leider ist es nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren. Du kannst die Artikel aber kostenlos in einer unserer Filialen zurückgeben. Du kannst dich dann für die Rückerstattung entscheiden oder die Artikel gegen einen anderen Artikel...

Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Das kann eine Weile dauern, wenn die Website überlastet ist. Sieh auch in deinem Spamordner nach. Falls du nach zwölf Stunden keine Bestätigung erhalten hast, solltest...

Rechts oben neben der Suchleiste und dem Herz befindet sich ein Warenkorb, den du anklicken kannst, um zum Warenkorb zu gelangen.

Leider kannst du die Bestellung nach der Zahlung nicht mehr ändern. Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, kannst du deine Bestellung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Zeeman zahlst du mit Sofortüberweisung, Mastercard, VISA, Klarna oder PayPal. Sämtliche Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung und werden von Adyen, einem führenden Unternehmen, das sich auf den Online-Zahlungsverkehr spezialisiert hat, abgewickelt.

Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung, wenn dein Paket verschickt wird. Die Rechnung ist dieser Versandbestätigung beigefügt. Diesen Versandbeleg benötigst du, wenn du den Artikel in der Filiale zurückzugeben oder ihn zurückschickst. Bei einigen Zahlungsarten erhältst du außerdem eine Rechnung in deinem Postfach.

Dein Paket wird innerhalb von 4-6 Arbeidstagen zu dir nach Hause oder an die Abholstelle geliefert. Samstage, Sonn- und Feiertage gelten nicht als Arbeidstage.

Nein, du erhälst nur eine Rechnung in digitaler Form. So sparen wir Papier und Kosten. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du von uns eine E-Mail mit die Rechnung im PDF-Format als Anhang. Diese Rechnung solltest du aufbewahren, denn du brauchst ihn, wenn du etwas zurückgeben möchtest. Bei der Rückgabe in der Filiale kannst du die Rechnung in deinem Mobiltelefon öffnen, sodass der Barcode vom Ladenpersonal gescannt werden kann. Du brauchst die Rechnung also nicht auszudrucken. Wenn du Artikel zurückschickst, musst du die Rechnung ausdrucken und dem Versandkarton beilegen.

Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit spezifischen Informationen über die Lieferung.

Du kannst dir aussuchen, ob du dir die Bestellung nach Hause oder nach an eine Abholstelle von Hermes liefern lässt, wo du sie abholen kannst, wann es dir passt.

Außerdem tragen bei uns die Kunden die Versandkosten bei Bestellungen unter 50 Euro. Bei einer Bestellung unter der Wert fallen €4,99 Versandkosten an. Bei einem Bestellwert ab 50 Euro werden dir die Artikel kostenlos nach Hause oder an eine Abholstelle deiner Wahl geliefert. Vielleicht kannst du ja mit deinen Nachbarn, Freunden oder Familienangehörigen gemeinsam bestellen, damit der Bestellwert 50 Euro überschreitet. Das ist für die Umwelt besser. Und das finden wir bei Zeeman auch sehr wichtig.

Artikel, die du online bestellt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen in einer unserer Zeeman-Filialen zurückgeben. Wenn dein Paket verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit die Rechnung als Dateianhang. Diese Rechnung benötigst du bei der Warenrückgabe. Du brauchst ihn dir nicht auszudrucken. Du kannst ihn auch auf deinem Mobiltelefon öffnen, sodass der Barcode vom Ladenpersonal gescannt werden kann. Die Filiale benötigt die Rechnung für die Rückerstattung. Der Kaufbetrag wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie du bezahlt hast.

Artikel, die du online bestellt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen in einer unserer Zeeman-Filialen zurückgeben. Du kannst auch einen Artikel an Zeeman.com zurücksenden. Die Rücksendeadresse lautet: ZEEMAN Zu Händen von: Webshop Rückgaben Ordernummer: [geben du hier Ihre Ordernummer ein] Niederstraße 21 41460 NEUSS Vergessen du nicht, dem Paket die ausgedruckten Rechnung beizulegen.

Nach Erhalt der von dir bestellten Artikel wird dir als Kunde von www.zeeman.com eine 30-tägige Bedenkzeit eingeräumt. Du kannst dazu das Musterwiderrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Wenn du dein Widerrufsrecht geltend machen möchtest...

Bei der Rücksendung an zeeman.com werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Daher empfehlen wir dir die Rückgabe der Artikel über die physischen Filialen. Denk bitte daran, deine Rechnung mitzubringen oder beizufügen!

Ohne Rechnung oder Quittung können wir deine Waren leider nicht zurücknehmen. Das bedeutet, dass du dein Geld ohne Rechnung oder Quittung nicht zurückbekommst.

Findest du nicht, was du suchst? Das ist momentan leider gut möglich, da wir unser Distributionszentrum neugestalten. Dadurch werden einige Sachen etwas später geliefert. Wir bitten für diese Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir arbeiten auf Hochtouren daran, alles so schnell wie möglich wieder herzurichten. Die gute Nachricht: demnächst gestaltet sich die Belieferung unserer Filialen noch effizienter. So können wir auch in Zukunft den kleinstmöglichen Preis garantieren.

Hier findest du eine Übersicht aller Filialen und ihrer Öffnungszeiten. Du kannst deine Postleitzahl oder deinen Wohnort eingeben, um einen Zeeman in deiner Nähe zu finden.

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Denk aber bitte daran, den Versandbeleg mitzubringen.

Einige Zeeman-Filialen haben jeden Sonntag geöffnet, andere beteiligen sich an den dortigen verkaufsoffenen Sonntagen und andere wiederum sind sonntags immer geschlossen. Der Filialübersicht ...

Wir empfehlen dir, eine Filiale in deiner Nähe anzurufen. Unser Filialpersonal kann sofort feststellen, welche Produkte noch auf Lager sind. Wenn du die Artikelnummer (C oder A + 5 Ziffern) zur Hand hast, können dir die Filialmitarbeiter schnell und ...

Es freut uns, dass du bei Zeeman arbeiten möchtest! Auf der Website unten findest du die Rubrik „Arbeiten bei Zeeman“. Wenn du darauf klickst, kommst du zu den Stellenangeboten bei Zeeman.

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Unseren Kundenservice erreichst du über unser Kontaktformulier. Bei Rückfragen, die nicht in dieser FAQ-Rubrik enthalten sind und sich nicht auf eine Bestellung beziehen, wende dich bitte per...

Klicke oben rechts auf der Website auf „Mein Zeeman“, melde dich an und klicke dann im linken Menü auf „Newsletter“. Du kannst deine Präferenzen auch einstellen, indem du auf den Link am Ende des Newsletters klickst.

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Am einfachsten klickst du dazu auf der Website oben rechts auf „Mein Zeeman“ und dann auf „Account erstellen“. Dort kannst du deine Daten eingeben.

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Die Garantie auf Elektroartikel ist nicht bei allen Produkten gleich. Die Garantiefrist kannst du für jedes Produkt der beiliegenden Informationsbroschüre entnehmen. Du kannst dich auch an den Hersteller wenden. Diese Herstellergarantie berührt nicht...

Du hast die Möglichkeit, Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung in einer Zeeman-Filiale zurückzugeben oder an unser Vertriebszentrum zurückzuschicken.

Wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du kannst unter 'Mehr lesen' das Kontaktformular ausfüllen. Deine Anfrage wird binnen einer Woche beantwortet.

Zeeman hält sich an die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucherprodukte. Für die meisten Produkte, wie z. B. elektronische Produkte, beträgt diese Garantiezeit 2 Jahre. In Deutschland gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. ...

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