Alphen aan den Rijn, 29. April 2020 | Letztes Update: 19. Mai 2020 

Wie geht Zeeman mit der Coronakrise um?

Von den Kunden, der Presse und der Belegschaft werden wir in letzter Zeit immer wieder gefragt, wie sich das Covid-19-Virus und die Coronakrise auf Zeeman auswirken. Die Kunden verweisen wir auf der Zeeman-Homepage auf die eigens eingerichtete Webseite www.zeeman.com/corona mit den wichtigsten Informationen für jedes Land. Die Beschäftigten informieren wir über speziell dafür eingerichtete Kanäle. Für andere Interessierte und die Presse fassen wir das Wichtigste im Folgenden zusammen:

Die bisherigen Auswirkungen der Krise

• Von den Auswirkungen der Coronakrise wurden wir erfasst, als unsere Lieferanten ihre Fabriken schließen mussten, erst in China und später auch in anderen Ländern. Der Warenstrom geriet Anfang Februar 2020 ins Stocken. In unserem Sortiment bildeten sich Lücken.
• Als das Virus dann auch Europa erreichte, wurden wir auf Anweisung der zuständigen Behörden veranlasst, Mitte März unsere Filialen in Spanien, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Belgien und Deutschland zu schließen. In diesen sechs Ländern mussten wir für unser Ladenpersonal Kurzarbeitergeld beantragen.
• Die Regiomanager und Beschäftigten in der Servicestelle arbeiten seit 16. März von zu Hause aus.
• Die Filialen in den Niederlanden konnten unter Einhaltung besonderer Richtlinien fast alle geöffnet bleiben. Die Kunden kommen wegen der Dinge, die sie zu Hause brauchen, zu uns: Babykleidung, Strickgarn, Pyjamas und Reinigungsbedarf.
• Zeeman hat Webshops in den Niederlanden und Belgien. Wir erleben seit März eine starke Zunahme bei der Anzahl Onlinebestellungen. Die Webshops konnten diesen Ansturm in den ersten Wochen kaum bewältigen. Inzwischen wurden gezielte Maßnahmen getroffen, sodass diese Probleme größtenteils behoben sind.
• Seit dem 20. April sind unsere Filialen in Deutschland wieder geöffnet. Seit 1. Mai in Österreich. Und seit 11. Mai sind auch wieder unsere Läden in Belgien und Frankreich geöffnet. Seit dem 19. Mai sind auch wieder die Filialen in Spanien geöffnet.

 

Unser Konzept

Zeeman hat sich seit Tag 1 der Krise bei der Formulierung seines Konzepts und der Maßnahmen unbeirrt an die folgenden drei Leitlinien gehalten:

1. Die Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit unserer Beschäftigten. Wir halten uns in den Niederlanden an die Richtlinien des RIVM und seines Gegenstücks in den anderen Ländern und kommunizieren hierüber. Außerdem haben wir an der Kasse Plexiglasschirme angebracht und andere Präventivmaßnahmen getroffen.
2. Die Gewährleistung der Kontinuität von Zeeman als Unternehmen sowohl kurz- als auch langfristig.
3. Ein griffiges Konzept in der Kommunikation und Umsetzung der Maßnahmen, wie es bei Zeeman schon immer üblich war. Schonend gegenüber Mensch, Umwelt und Gesellschaft. Konkret bedeutet das:

• Der Mensch als das Maß aller Dinge im Verhältnis zu den Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Wir suchen stets den Dialog, tun das auf angenehme Weise und machen keine Alleingänge.
• Transparenz und Klarheit auf allen Ebenen gegenüber allen.
• Die sichtliche Verbundenheit, das Zusammengehörigkeitsgefühl innerhalb und auch außerhalb des Unternehmens. 

 

Unsere Beschäftigten bleiben weiterhin eingebunden

Da wir in sieben Ländern aktiv sind, haben wir im Personalbereich mit vielen verschiedenen Gesetzen und Vorschriften zu tun. Unsere HR-Abteilung behält alles im Auge und klemmt sich obendrein dahinter, dass unsere Beschäftigten rechtzeitig in Anspruch nehmen können, was ihnen zusteht, und dass wir in unseren Filialen die Gesundheit und Sicherheit unserer Belegschaft gewährleisten können, indem wir die richtigen Präventivmaßnahmen treffen.

Am allerwichtigsten ist es, untereinander in Kontakt zu bleiben. Diese Krise ist für uns alle nicht leicht: wenn man von zu Hause aus arbeiten muss oder mit Kurzarbeitergeld zu Hause sitzt und seine Kolleginnen und Kollegen schon lange nicht mehr gesehen hat. Aber auch wenn man in anderthalb Meter Abstand von den Kunden und seinem Team in der Filiale steht. Mit einer neuen App, die seit der Krise geschaltet ist, bleiben wir untereinander in Kontakt und teilen regelmäßig Videobotschaften, positive News und kleine Erfolge, aber auch diejenigen Dinge, die uns Schwierigkeiten bereiten. Hierzu können Sie CEO Erik-Jan Mares auf Twitter folgen: ErikJanMares_Zeeman / @EJM_Zeeman

 

Unsere Vertreter und Lieferanten sind unsere Partner

Gegenüber den Lieferanten favorisieren wir ein maßgeschneidertes Konzept mit dem Ziel der Kontinuität sowohl für unsere Partner als auch für Zeeman. Partner, mit denen wir häufig schon seit Jahrzehnten Geschäfte machen. Die drei wichtigsten Punkte in unserem Covid-19-Konzept gegenüber unseren Lieferanten:

1. Die Zahlungsfrist, die bei uns immer und überall 14 Tage beträgt, haben wir in dieser Krise nicht verlängert, sondern beibehalten und gegenüber unseren Lieferanten auch noch einmal bestätigt. 
2. Zu allen unseren Lieferanten haben wir im Zusammenhang mit den laufenden Ordern persönlichen Kontakt aufgenommen:

• Frühjahrsorders sind zum großen Teil schon vereinbarungsgemäß verschifft worden, aber mehrere Orders werden nach Vereinbarung später abgerufen und ein Teil wurde eingelagert und wird im nächsten Jahr verschifft.
• der größte Teil unseres Sortiments besteht aus Textil-Basicartikeln. Für sie wurden langfristige Verträge geschlossen. Innerhalb der Laufzeit der Verträge jonglieren wir je nach Nachfrage mit den Mengen unter der Garantie, dass wir 100% der Menge abnehmen.
• außerdem reichen wir unseren Lieferanten die Hand für künftige Orders.

1. Wir machen gerade eine Bestandsaufnahme über die Folgen der Covid-19-Krise für jeden einzelnen Lieferanten. Nicht nur darüber, was seine finanzielle Kontinuität betrifft, sondern auch über den Schutz seiner Beschäftigten. Um diesen Ansatz zu beleben, unterschreibt Zeeman die ‚Call to action’, wie sie von der ILO in Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen Parteien formuliert wurde, die in der Modebranche aktiv sind.

 

Auch mit unseren anderen Partnern, darunter Vermietern und Anbietern von Dienstleistungen und Material, haben wir den Dialog über unsere Verpflichtungen für die bevorstehenden Monate aufgenommen. Dabei werden wir nach Möglichkeit die Situation berücksichtigen, in der wir uns befinden. Die geplanten Filialeröffnungen setzen wir fort. Allerdings haben wir die Renovierungen und die weitere Expansion vorläufig ausgesetzt. Langfristig bleiben die Expansionspläne unverändert. 

 

Unsere Kunden shoppen anders

In Krisenzeiten zeigt sich der wahre Charakter einer Marke. In der Kommunikation gegenüber unseren Kunden bedeutet das, dass wir das tun, was wir immer schon getan haben: nüchterne Kampagnen, die im täglichen Leben spielen.

Für unsere Kunden haben wir die Umtauschfrist gelockert, auch für die laufende Rabattsammelaktion für die Spannbettlaken. Zwei Kampagnen wurden verschoben und eine Kampagne wurde abgespeckt, aber wir kümmern uns darum, dass wir auch gerade jetzt weiterhin optimal sichtbar bleiben.

In den Ländern, in denen wir geschlossen haben, bleiben wir in den sozialen Netzwerken sichtbar und in Frankreich auch im Straßenbild. In den Filialen, die geöffnet haben, sind wir unseren Kunden so gut wie möglich behilflich und informieren über die neue Art des Shoppens in dieser Krise. Dabei halten wir uns an die Richtlinien der zuständigen Behörde, die in jedem Land und manchmal sogar in jeder Region anders sein können.

 

Vertrauen in die Zukunft

Seit Ende März hat Zeeman nur noch in ca. 450 seiner 1300 Filialen Umsatz gemacht, aber wir werden die Krise aus eigener Kraft meistern, da:

• Zeeman vor Ausbruch der Krise finanziell gut dastand
• unsere Marke auch in der Krisenzeit und danach für sehr viele relevant ist
• wir als Familienbetrieb langfristig orientiert sind und unsere Strategie nicht zu ändern brauchen
• wir alles unter Kontrolle haben.

Diese Informationen werden regelmäßig um aktuelle Informationen ergänzt unter: www.zeeman.com/de/presse

Falls Sie hierzu noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Press@zeeman.com.