Preguntas mas frecuentes

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Para cualquier otra pregunta a la que no hayas encontrado respuesta, dirígete por correo electrónico a service@zeeman.com. En cualquier caso, intentaremos responder a tu consulta tan pronto como sea posible, por correo electrónico, en un plazo inferior a una semana. Las preguntas sobre pedidos online, por lo general se responden el mismo día.

Si no estás satisfecho/a con la gestión de tu reclamación, también puedes enviarla al Comité de Disputas Thuiswinkel (www.sgc.nl) o bien a este mismo Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ZEEMAN textielSupers, SLU
De Schans 15

2405 XX Alphen aan den Rijn
Holanda

Correo electrónico: service@zeeman.com

Teléfono: + 34 900 80 23 03 (de lunes a viernes entre las 8:30 y las 17:30 horas)

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si has optado por la entrega a domicilio, tu paquete se entregará en tu casa en un plazo de 6 a 9 días laborables. Si has optado por la entrega en un punto de recogida, tu paquete se entregará en el punto de recogida que hayas elegido en un plazo de ...
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Nos sabe mal que tengas una mala experiencia con nosotros. Si tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Te enviaremos una respuesta sobre el fondo del asunto...
¿Cómo puedo dejar una reseña?
Solo los clientes que han realizado un pedido pueden dar su opinión o dejar una reseña. Los clientes que hayan realizado un pedido recibirán un correo electrónico 10 días después del pedido explicando cómo pueden dejar la reseña.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Las preguntas que no están incluidas en las preguntas frecuentes y que no tienen que ver con un pedido, las puedes enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: service@zeeman.com. Responderemos tu consulta tan pronto como sea posible, siempre en un plazo inferior a una semana. Por supuesto, también nos puedes llamar de lunes a viernes entre las 8:30 y las 17:30 horas al número de teléfono: + 34 900 80 23 03. Si deseas ponerte en contacto con una tienda física, puedes encontrar el número de teléfono aquí.
¿Por qué aún no tengo una respuesta del servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente responderá a tu pregunta en un plazo de 2 días laborables. Si tu pregunta no ha recibido respuesta después de 2 días laborables, puedes enviar un correo electrónico a service@zeeman...
Veo la certificación de Trusted Shops en la página web, ¿qué significa esto?
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¿Qué es la protección del comprador de Trusted Shops mencionada en la página de pago?
Con la protección del comprador de Trusted Shops, estarán siempre aseguradas todas las compras que realices en las tiendas online participantes. ¿Tu pedido no se ha entregado o al entregarlo ves que está dañado? ¿O has devuelto un producto pero no has...
¿Todos los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío.
¿Qué tengo que hacer si recibo demasiados artículos?
En ese caso hemos tenido un problema de entrega nosotros. No tienes que hacer nada, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.