Que faire si ma commande n’a pas été acceptée/a échoué ?

C’est très ennuyeux. Le montant a-t-il été déduit de votre compte ? Il est possible que le mail de confirmation de commande ait du retard ou qu’il se trouve dans votre dossier de spams (courriers indésirables). Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation de commande après 12 h, nous vous conseillons de contacter notre service clients. Pour ce faire, vous pouvez soit remplir le formulaire de contact soit envoyer un mail à service@zeeman.com. Vous pouvez également appeler le service clients les jours ouvrés entre 8h et 18h au + 33 (0)170 371895.

Si le montant n’a pas été déduit de votre compte, nous vous conseillons de repasser la commande.