Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

  • Comment puis-je savoir si un article donné est encore en stock ?

    Vous avez trouvé un article dans un magasin et vous aimeriez en racheter d’autres exemplaires. Pour savoir si cet article est encore en stock et quels coloris, tailles ou imprimés sont encore disponibles, le mieux est d’appeler directement le magasin. Vous trouverez tous les numéros de téléphone de nos magasins sur notre site Web dans la rubrique « magasins ». Lors de votre appel, assurez-vous d’avoir la référence de l’article (C ou A + 5 chiffres) à portée de main. Vous pourrez alors demander si la taille et/ou le coloris que vous désirez est encore disponible.

    Si le magasin n’a pas pu vous apporter de réponse, vous pouvez appeler +31172482911 ou envoyer un mail à notre service clients. Nos collaborateurs peuvent voir quels magasins disposent encore de stocks d’un article donné. En revanche, ils ne peuvent pas voir quels coloris, tailles ou imprimés sont en stock. Ils pourront toutefois vous dire où l’article est disponible et s’il fera l’objet de nouvelles livraisons. Si vous n’avez pas de référence, mais que vous êtes sûr(e) que Zeeman vend (ou a vendu) l’article, le service clients pourra essayer de trouver de quel article il s’agit. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la référence trouvée corresponde exactement à l’article que vous recherchez.


  • Puis-je commander chez Zeeman ?

    Nous avons toujours un grand nombre d’articles de notre assortiment disponibles en stock. Lorsque ces produits sont épuisés dans un magasin, ils peuvent être commandés. Les employés de nos magasins savent si l’article que vous souhaitez peut être commandé ou pas. Le cas échéant, notre employé(e) peut passer la commande pour vous à la caisse du magasin. La livraison de l’article peut prendre une à deux semaines. Nous vous contacterons lorsque l’article sera arrivé.

  • Puis-je acheter par Internet ou commander des articles par téléphone chez Zeeman ?

    Non, cela n’est pas possible. Nos articles ne peuvent pas encore être commandés en ligne à l’heure actuelle. Mais nous y travaillons. Par ailleurs, nous présentons le plus possible d’articles de notre assortiment sur notre site Internet.

  • Comment faire si je veux échanger ou rapporter un article ?

    Vous disposez d’un mois pour échanger ou rapporter un article sur présentation du ticket de caisse dans n’importe quelle succursale. Vous disposez même d’un délai d’un an pour échanger ou rapporter notre fil à tricoter avec le ticket de caisse. 

  • Y a-t-il un magasin Zeeman près de chez moi ?

    Vous trouverez sur notre site web une liste de tous les magasins ouverts dans chaque pays avec leurs horaires d’ouverture. Saisissez votre code postal et vous verrez apparaître les magasins situés près de chez vous, avec leurs adresses et leurs numéros de téléphone. Vous pouvez aussi effectuer une recherche en indiquant la première lettre de la commune.

  • Zeeman fait-il du sponsoring ?

    Avec le foyer d’enfants construit par Zeeman à Mumbai (Inde), Zeeman offre un nouvel avenir à des enfants défavorisés. Depuis dix ans déjà, notre école abrite différents projets, parmi lesquels Save Our Sisters. La totalité de notre budget de parrainage va à l’école Zeeman. C’est pourquoi Zeeman ne pratique pas d’autre parrainage et/ou don.

  • Puis-je ouvrir moi-même un magasin Zeeman ?

    Non. Zeeman textielSupers gère lui-même tous les magasins. Zeeman n’est donc pas une formule de franchise.

  • Comment puis-je recevoir la publicité de Zeeman ?

    Vous pouvez toujours consulter le dernier dépliant de Zeeman sur notre site web www.zeeman.com.

    Vous souhaitez être informé(e) un jour à l’avance de nos nouvelles promotions ? Inscrivez-vous à notre newsletter [lien].

  • J’aimerais travailler chez Zeeman, où puis-je poser ma candidature ?

    Vous trouverez sur la page Travailler chez Zeeman (lien) toutes les offres d’emploi disponibles ainsi que toutes les informations sur le travail chez Zeeman. Vous pouvez aussi nous envoyer directement votre candidature.

  • Enchanges
    Vous disposez d’un mois pour échanger ou rapporter un article sur présentation du ticket de caisse dans n’importe quelle succursale (vous trouverez une liste de nos magasins sur notre site web).
  • Garanties

    Nos garanties sont notre fierté. Nous proposons des articles de bonne qualité aux prix les plus bas possible, on peut facilement échanger un article, et tous les produits sont fabriqués dans le respect de l’homme et de l’environnement. Un article peut être échangé dans les 30 jours suivant son achat dans n’importe quel magasin Zeeman.

  • Les emballages des produits vendus chez Zeeman sont-ils recyclables ?

    Les emballages, notices et produits sont soumis à des consignes de tri et répondent à la réglementation TRIMAN (depuis le 1er janvier 2015, décret 2014-1577 du 23 décembre 2014). 
    Les consignes de tri diffèrent d'une ville à l'autre, ainsi : 
    Vos emballages en carton et vos notices sont à recycler. Pour plus d'informations et pour tout autre type d'emballage, nous vous invitons à consulter le site http://www.consignesdetri.fr/.
    Pour vos produits usagés ou dont vous souhaitez vous débarrasser, nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin Zeeman afin de connaître les conditions de reprise.