Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

  • Comment puis-je savoir si un article donné est encore en stock ?

    Vous avez trouvé l’article dans une succursale et vous aimeriez en acheter davantage. Vous pouvez demander dans une succursale si les vendeuses peuvent rechercher pour vous si une succursale voisine a cet article en stock. Vous pouvez aussi contacter vous-même un autre magasin. Vous trouverez tous les numéros de téléphone de nos magasins sur ce site Internet. Assurez-vous d’avoir la référence de l’article (C ou A + 5 chiffres) à portée de main lorsque vous appelez.

    Si vous avez la référence de l’article, appelez ou envoyez un e-mail à notre service clients. Ces derniers pourront vous indiquer où l’article est disponible et si celui-ci sera encore livré. Si vous n’avez pas la référence de l’article, mais que vous êtes sûr que Zeeman vend (ou a vendu) cet article, le service clients pourra chercher de quel article il s’agit. Nous ne pouvons toutefois jamais garantir qu’il s’agisse du bon article.

    NB :
    Les employées de notre service clients peuvent uniquement voir quelles succursales ont encore un article donné en stock, mais pas en quels coloris, en quelles tailles, avec quels imprimés, etc. Elles pourront toutefois vous donner les numéros de téléphone des succursales afin que vous les contactiez vous-même pour savoir si elles ont l’article dans la taille et/ou le coloris souhaités.

  • Puis-je commander chez Zeeman ?

    Nous avons toujours un grand nombre d’articles de notre assortiment disponibles en stock. Lorsque ces produits sont épuisés dans un magasin, ils peuvent être commandés. Les employés de nos magasins savent si l’article que vous souhaitez peut être commandé ou pas. Le cas échéant, notre employé(e) peut passer la commande pour vous à la caisse du magasin. La livraison de l’article peut prendre une à deux semaines. Nous vous contacterons lorsque l’article sera arrivé.

  • Puis-je acheter par Internet ou commander des articles par téléphone chez Zeeman ?

    Non, cela n’est pas possible. Nos articles ne peuvent pas encore être commandés en ligne à l’heure actuelle. Mais nous y travaillons. Par ailleurs, nous présentons le plus possible d’articles de notre assortiment sur notre site Internet.

  • Comment faire si je veux échanger ou rapporter un article ?

    Vous disposez d’un mois pour échanger ou rapporter un article sur présentation du ticket de caisse dans n’importe quelle succursale. Vous disposez même d’un délai d’un an pour échanger ou rapporter notre fil à tricoter avec le ticket de caisse. 

  • Y a-t-il un magasin Zeeman près de chez moi ?

    Vous trouverez sur notre site web une liste de tous les magasins ouverts dans chaque pays avec leurs horaires d’ouverture. Saisissez votre code postal et vous verrez apparaître les magasins situés près de chez vous, avec leurs adresses et leurs numéros de téléphone. Vous pouvez aussi effectuer une recherche en indiquant la première lettre de la commune.

  • Zeeman fait-il du sponsoring ?

    Avec le foyer d’enfants construit par Zeeman à Mumbai (Inde), Zeeman offre un nouvel avenir à des enfants défavorisés. Depuis dix ans déjà, notre école abrite différents projets, parmi lesquels Save Our Sisters. La totalité de notre budget de parrainage va à l’école Zeeman. C’est pourquoi Zeeman ne pratique pas d’autre parrainage et/ou don.

  • Puis-je ouvrir moi-même un magasin Zeeman ?

    Non. Zeeman textielSupers gère lui-même tous les magasins. Zeeman n’est donc pas une formule de franchise.

  • Comment puis-je recevoir la publicité de Zeeman ?

    Vous pouvez toujours consulter le dernier dépliant de Zeeman sur notre site web www.zeeman.com.

    Vous souhaitez être informé(e) un jour à l’avance de nos nouvelles promotions ? Inscrivez-vous à notre newsletter [lien].

  • J’aimerais travailler chez Zeeman, où puis-je poser ma candidature ?

    Vous trouverez sur la page Travailler chez Zeeman (lien) toutes les offres d’emploi disponibles ainsi que toutes les informations sur le travail chez Zeeman. Vous pouvez aussi nous envoyer directement votre candidature.

  • Enchanges
    Vous disposez d’un mois pour échanger ou rapporter un article sur présentation du ticket de caisse dans n’importe quelle succursale (vous trouverez une liste de nos magasins sur notre site web).
  • Garanties

    Nos garanties sont notre fierté. Nous proposons des articles de bonne qualité aux prix les plus bas possible, on peut facilement échanger un article, et tous les produits sont fabriqués dans le respect de l’homme et de l’environnement. Un article peut être échangé dans les 30 jours suivant son achat dans n’importe quel magasin Zeeman.