Sécurité et confidentialité

MEMBRE DE THUISWINKEL.ORG 

Zeeman attache une très grande importance à la satisfaction de ses clients. C’est pourquoi nous sommes membres de la Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (l’organisation néerlandaise de vente à distance), aussi appelée communément Thuiswinkel.org. Cette affiliation vous garantit que Zeeman respecte les règles de conduite établies ainsi que la législation et la réglementation en vigueur. En outre, nous appliquons le certificat Ecommerce Europe Trustmark, qui vous garantit que zeeman.com respecte la législation et la réglementation européennes ainsi que les « meilleures pratiques » en matière de protection des consommateurs.

Quel est l’intérêt de cette garantie ? Cette garantie vous assure que notre boutique en ligne propose un environnement sécurisé, dont les conditions générales sont conformes à celles de l’association néerlandaise des consommateurs.
Selon les conditions de thuiswinkel.org, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour retourner votre commande à la boutique en ligne. Zeeman va encore plus loin en portant ce délai à 30 jours.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Lorsque vous passez commande chez Zeeman, vous voulez être certain(e) que vos données seront traitées avec tout le soin requis. C’est également là une obligation légale, que nous approuvons pleinement. Nous traiterons donc vos données avec le plus grand soin, conformément aux règles établies par les autorités et l’organe exécutif, le College Bescherming Persoonsgegevens (l’Autorité néerlandaise de protection des données). Ces données ne seront pas transmises à des tiers. 
Vous trouverez ci-après une liste des données que nous enregistrons et l’utilisation que nous en faisons.

Les données personnelles que nous enregistrons et le but dans lequel nous les collectons
Nom et prénom : afin de pouvoir nous adresser à vous personnellement.
Adresse et ville : afin de pouvoir vous livrer vos commandes.
Numéro de téléphone : afin de pouvoir vous contacter en cas de problème avec votre commande.
Adresse e-mail : afin de vous informer du déroulement de votre commande. Si vous êtes aussi abonné(e) à la newsletter de Zeeman, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer des offres et autres actualités de Zeeman. Par ailleurs, avec votre adresse e-mail, vous pouvez facilement consulter, modifier ou supprimer vos données sur notre site Internet. Pour cela, rendez-vous sur http://www.zeeman.com/Klantenservice/Nieuwsbrief.aspx
Préférences en matière d’information : afin de pouvoir vous adresser, en votre qualité de client(e), des informations ciblées sur les produits et les magasins de Zeeman
Historique de vos achats : pour les besoins de la garantie, des éventuelles réclamations et afin de vous envoyer des informations sur les produits et autres choses susceptibles de vous intéresser au vu de vos achats chez Zeeman.

Consultation des données personnelles 
Vous pouvez consulter facilement vos données 7 jours sur 7 sur notre site Internet. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail pour consulter, modifier et éventuellement supprimer vos données en toute simplicité et sécurité. Pour cela, rendez-vous sur http://www.zeeman.com/Klantenservice/Nieuwsbrief.aspx.

DES CONDITIONS GÉNÉRALES CLAIRES
 
Nous tenons à ce que vous sachiez ce que vous pouvez attendre de notre part. C’est pourquoi nous avons rédigé nos conditions générales dans un langage clair. Il s’agit des conditions générales telles que définies par Thuiswinkel.org, mais avec notre délai de réflexion de 31 jours.

COOKIES 

Un cookie est un petit fichier qui est envoyé par un serveur Internet et qui s’installe sur le disque dur de votre ordinateur. Ce fichier garde la trace du site Internet visité et contient des informations sur cette visite. Zeemanshop.com utilise ces cookies pour améliorer le contenu de son site Internet, ainsi que pour permettre l’utilisation du panier et le processus de paiement. Les informations qui sont « propres » au client ne sont donc pas conservées. 

UN ENVIRONNEMENT DE PAIEMENT SÉCURISÉ
 
Zeeman tient à vous garantir une totale sécurité lors de vos achats. C’est pourquoi nous utilisons un environnement de paiement sécurisé dès le début du règlement de votre commande. Ainsi, nous sommes certains que personne d’autre ne peut lire ou intercepter vos données. La transmission des données de la transaction est sécurisée par cryptage SSL. Ce système de sécurité ne nécessite aucun logiciel supplémentaire et est reconnaissable au cadenas vert présent dans votre navigateur.

Si vous pensez que notre site ne respecte pas notre politique en matière de confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à service@zeeman.com.