Est-ce que je dispose d’un droit de retourner d’achat chez Zeeman ?

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En tant que client du site www.zeeman.com, vous disposez d’une période de 30 jours pour changer d’avis après réception de votre commande. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais vous n’êtes pas obligé. Si vous voulez utiliser votre droit de rétractation, informez-en-nous avant la fin de la période de rétractation en envoyant un mail à service@zeeman.com.

Nous vous enverrons une confirmation de réception. Pour que ce soit bien clair : vous n’êtes pas obligé de nous envoyer ce mail, vous pouvez tout aussi bien vous rendre simplement au magasin pour rapporter les articles que vous ne voulez pas garder (dans les 30 jours).


Conséquence du retour
En cas du retour de l’achat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison, et ce, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où nous avons été informés de rétractation de l’achat. Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; quoi qu’il en soit, nous ne vous facturerons aucun frais pour le remboursement. Avant de vous rembourser, il se peut que nous attendions de recevoir les marchandises, ou au moins une preuve qu’elles ont bien été retournées, selon le premier de ces deux événements qui survient.


Vous devez nous rapporter ou renvoyer les marchandises le plus rapidement possible, et en tout cas pas plus tard que 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de retourner votre achat. Vous aurez respecté le délai si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez vous acquitter uniquement des frais directs du renvoi des marchandises. Généralement, ces frais sont de 6,95 €. Le retour de marchandises dans un magasin est gratuit.


Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant de l’utilisation de celles-ci au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces marchandises. Le chapitre « Retour » vous informe de quelle façon vous pouvez rapporter des articles dans un magasin Zeeman, ou les renvoyer à zeeman.com.


Annexe :
Formulaire de rétractation (PDF)

Modèle de formulaire de rétractation
(formulaire à remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez retourner votre achat)


A :

Zeeman webshop
Oudedijk 1, BE-9130,
Kallo
BV 21, 2139BIS


service@zeeman.com


Je/Nous* vous informe/informons* par la présente que j’/nous* retourne/retour* le contrat de vente des produits suivants : [désignation du produit]*
la livraison du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique]*
la prestation du service suivant : [désignation du service]*,

Commandé le*/reçu le* [date de la commande pour les services ou de la réception pour les produits]

[Nom du ou des consommateur(s)]
[Adresse du ou des consommateur(s)]
[Signature du ou des consommateur(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis en format papier)


* Biffer les mentions inutiles ou compléter les informations utiles.