Droit de rétraction

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Droit de rétraction

  • Droit de rétractation

    Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez ou a pris physiquement possession des produits. Pour les échanges effectués dans nos magasins, le délai est de 30 jours.

    Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer zeeman.com de votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste à Bredabaan 498, 2170 Antwerpen ou un e-mail adressé à service@zeeman.com). Vous pouvez utiliser pour ce faire le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas une obligation. Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation au bas de cette page. Le formulaire de rétractation vous est également envoyé lorsque nous vous confirmons votre commande par e-mail.

    Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez également envoyer cette notification par mail à service@zeeman.com. Vous recevrez une confirmation de réception de votre rétractation.

    Effets de la rétractation

    En cas de rétractation du contrat de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce jour, y compris les frais de livraison, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de rétractation de votre achat. Nous procèderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaire pour vous.

    Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les produits immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de14 jours.

    Seuls les frais directs de renvoi des produits seront à votre charge. En règle générale, ces frais de retour s’élèvent à 6,95 €.

    Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

    Vous trouverez dans la rubrique « Retours » la marche à suivre pour rapporter des articles dans l’un des magasins Zeeman près de chez vous ou pour renvoyer des articles à zeeman.com.

    Annexe 1 
    Formulaire de rétractation (PDF)

    Annexe I : Formulaire type de rétractation 

    Formulaire type de rétractation
    (remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

    À : 
    ZEEMAN webwinkel
    p/a. Postbus 4188, 5004 JD Tilburg, Pays-Bas
    service@zeeman.com

    Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [désignation du produit]*
    la livraison des contenus numériques suivants : [désignation des contenus numériques]*
    la prestation du service suivant : [désignation du service]*
    commandé(e/s) le*/reçu(e/s) le* [date de commande pour les services ou de réception pour les produits]

    [Nom du (des) consommateur(s)]

    [Adresse du (des) consommateur(s)]

    [Signature du (des) consommateur(s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

    * Rayer la mention inutile ou remplir le champ le cas échéant.