Comment puis-je retourner des articles ?

Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman en France dans un délai de 30 jours. Vous aurez besoin de la facture lors du retour de votre achat au magasin. Vous avez reçu cette facture en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de la commande. Si vous retournez des articles en magasin, vous pouvez ouvrir la facture sur votre téléphone portable afin que le vendeur puisse scanner le code-barres. Vous n'avez donc pas besoin de l'imprimer. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. Vous ne recevrez donc pas de paiement en espèces dans le magasin.

Vous pouvez également retourner vos articles en les renvoyant. Le retour d'un article se fait comme suit: Emballez bien l'article, de préférence dans l'emballage dans lequel vous l'avez reçu. Incluez toujours la facture imprimée lors du retour. Vous avez reçu cette facture en pièce jointe de l'e-mail de confirmation d'expédition. Sans cette facture, nous ne pouvons pas traiter votre retour. Vous n'avez pas d'imprimante ? Ecrivez alors le numéro de la commande, votre nom et votre adresse sur une note que vous placerez dans le colis. Assurez-vous que l'affranchissement est effectué correctement. Les frais d'expédition sont à votre charge. Il est pratique de retourner l'article avec track&trace. De cette façon, vous pouvez toujours prouver que le colis a été expédié et est arrivé en toute sécurité chez Zeeman.

L'adresse de retour est:
Attn: Retours de la boutique en ligne
Numéro de commande: [Ecrivez le numéro de commande ici]
10, Rue des Martyrs
3739 RUMELANGE
N'oubliez pas d'ajouter dans le colis votre facture imprimée.

Après évaluation de votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement. Nous pouvons attendre avec le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais d'expédition que vous avez payés vous seront également remboursés. Si vous retournez une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Vous pouvez également utiliser le modèle européen de formulaire de rétractation pour nous informer que vous renoncez à l'achat. L'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire.