Livraison

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Consultez ici toutes les réponses concernant la livraison. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, posez celle-ci à notre service clients en remplissant le formulaire de contact.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Normalement, Votre colis sera livré à votre domicile ou à un point de collecte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Après avoir reçu votre commande, nous vous envoyons ...

Est-ce que je recevrai un bon de livraison ou une facture imprimée avec ma commande?

Non, vous recevrez uniquement une facture électronique. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec la facture jointe en format PDF. Cela permet de réduire la consommation de papier et les coûts. Vous devez conserver cette facture, car vous en aurez besoin si vous voulez retourner quelque chose. Si vous retournez des articles en magasin, vous pouvez ouvrir la facture sur votre téléphone portable afin que le vendeur puisse scanner le code-barres. Vous n'avez donc pas besoin de l'imprimer. Si vous renvoyez des articles, vous devez imprimer la facture et la mettre dans la boîte.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile ou dans un point de collecte de MondialRelay, où vous pourrez retirer votre commande au moment qui vous convient.

Quels sont les frais de livraison?

Nous demandons à nos clients de participer aux frais d’envoi pour les commandes inférieures à 50 euros. Ainsi, pour une commande inférieure à 50 euros, vous payez 4,99 euros de frais d’envoi. Pour toute commande de 50 euros ou plus, vos articles sont livrés gratuitement, à votre domicile ou au point de retrait de votre choix.

Puis-je demander la livraison de ma commande à mon domicile?

Oui, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile ou dans un point de collecte de MondialRelay, où vous pourrez retirer votre commande au moment qui vous convient.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Zeeman possède également des magasins et des boutiques en ligne au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en Autriche et en Espagne. Les clients de ces pays peuvent commander dans la boutique en ligne de leur propre pays.

Puis-je changer la date ou l’heure d’une livraison ?

Non, il n’est pas possible de modifier vos préférences de livraison de votre colis dans le point de retrait de Mondial Relay. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web de Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

Que faire si les articles que j’ai commandés sont incomplets ou abîmés ?

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.

Quelle entreprise livrera mon colis ?

Nous faisons livrer toutes les commandes par Mondial Relay.