Bestellen

back

Bekijk hier al onze antwoorden omtrent bestellen. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier

Wat zijn de betaalopties?

Bij Zeeman.com kun je in Nederland betalen met iDeal, MasterCard, VISA en AfterPay en in België met BanContact/Mister Cash, MasterCard, Maestro, VISA en iDeal.

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelbevestiging ontvang?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, krijg je meestal binnen een uur een bestelbevestiging. Als het druk is op de website kan het soms wat langer duren. Check ook je spambox wanneer je de bestelbevestiging niet kunt vinden. Heb je na 12 uur nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@zeeman.com of via ons contactformulier.

Kan ik naar een adres in het buitenland laten bezorgen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Klanten in België kunnen op onze Belgische website bestellen voor levering in België.

Hoe bekijk ik mijn winkelmand?

Plaats je muis rechts bovenin op het winkelmand icoontje. Klik vervolgens op ‘winkelmand bekijken en wijzigen’.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Helaas kun je de bestelling na het betalen niet meer aanpassen. Als je nog niet betaald hebt en ook geen gebruik maakt van AfterPay (alleen mogelijk in Nederland) kun je artikelen nog toevoegen aan of verwijderen uit je winkelmandje. Als je de bestelling al hebt geplaatst kun je ervoor kiezen om de bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Mijn bestelling is niet doorgekomen/mislukt

Dit is erg vervelend. Is het bedrag wel van jouw rekening afgeschreven? Het zou kunnen dat de orderbevestigingsmail vertraagd is of in je spambox terecht is gekomen. Als je na 12 uur nog geen orderbevestiging ontvangen hebt, dan adviseren we om contact met onze klantenservice op te nemen. Je kunt hiervoor een contactformulier invullen of een mail sturen naar service@zeeman.com. Je kunt de klantenservice ook telefonisch bereiken op werkdagen van 8:00-18:00 uur op 088 0070000. Als het bedrag niet van jouw rekening is afgeschreven adviseren wij om de bestelling opnieuw te plaatsen.

Kan de winkel een artikel voor mij bestellen?

Onze winkelmedewerkers weten of het door jou gewenste artikel wel of niet besteld kan worden. Aan de kassa in de winkel kan onze medewerker de bestelling voor je plaatsen. Het kan 1 tot 2 weken duren voordat het artikel geleverd wordt. Als het artikel er is, nemen we contact met je op. Let op: dit geldt alleen voor artikelen die in ons vaste assortiment zitten en niet voor artikelen die tijdelijk verkrijgbaar zijn, zoals artikelen uit de seizoenscollecties. Onze winkelmedewerker kan je vertellen welke artikelen wel en niet besteld kunnen worden in de winkel.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Klik op 'Lees meer' om te zien op welke manier je een bestelling kunt plaatsen in onze webshop.