Hoe kan ik artikelen retourneren?

Je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels. Op het moment dat jouw pakket klaar was voor verzending, heb je een mail ontvangen met als bijlage de factuur. Deze factuur heb je nodig bij het retourbrengen. Je hoeft hem niet te printen, maar je mag hem ook openen op je mobiel, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. De winkel heeft de factuur nodig voor de retourbetaling. Je aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde methode als waarmee je afgerekend hebt. Als je gekozen hebt voor achteraf betalen via Afterpay/Riverty, dan krijg je geen geld terug, maar ontvang je een aangepaste factuur van Afterpay/Riverty (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van Afterpay/Riverty (als je al wel betaald hebt).
Je krijgt in de winkel dus geen uitbetaling in contant geld.

Je kunt een artikel ook terugsturen naar Zeeman.com.

Terugsturen gaat als volgt:
Verpak de artikelen goed, bij voorkeur in de verpakking waarin je ze ontvangen hebt. Voor een snelle afhandeling van de retourzending, verzoeken wij je de factuur uit te printen en deze toe te voegen aan je pakket. Deze factuur heb je als bijlage van de verzendbevestigingsmail ontvangen. Als je geen factuur hebt, schrijf dan duidelijk en leesbaar het ordernummer op de doos, zodat wij je retourzending alsnog kunnen verwerken.

Zorg ervoor dat de zending voldoende is gefrankeerd, de verzendkosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Het is handig om het artikel met track&trace naar ons terug te sturen, zodat je kunt volgen wanneer het bij ons is aangekomen.

Het retouradres is:

ZEEMAN WEBSHOP
Ordernummer: [vul hier je ordernummer in]
Postbus 301
2400 AH Alphen aan den Rijn

Voor een snelle afhanding is het advies om de geprinte factuur aan het pakket toe te voegen.

Na ontvangst van je herroepingsmededeling of nadat je de retourzending verstuurd hebt, ontvang je zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen, je geld terug via de door jou gebruikte betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt. Als je je hele bestelling retourneert, worden de eventueel door jou betaalde verzendkosten ook teruggestort. Als je een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet teruggestort.