Hoe kan ik artikelen retourneren?

back

Je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels. Op het moment dat jouw pakket verzonden is, heb je een mail ontvangen met als bijlage de pakbon. Deze pakbon heb je nodig bij het retourbrengen. Je hoeft hem niet te printen, maar je mag hem ook openen op je mobiel, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. De winkel heeft de pakbon nodig voor de retourbetaling. Je aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde methode als waarmee je afgerekend hebt. Als je gekozen hebt voor achteraf betalen via Afterpay of Klarna, dan krijg je geen geld terug, maar ontvang je een aangepaste factuur van AfterPay/Klarna (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van AfterPay/Klarna (als je al wel betaald hebt).
Je krijgt in de winkel dus geen uitbetaling in contant geld.

Je kunt een artikel ook terugsturen naar Zeeman.com. Terugsturen gaat als volgt:
Verpak de artikelen goed, bij voorkeur in de verpakking waarin je ze ontvangen hebt. Doe bij de retourzending altijd de geprinte pakbon. Deze pakbon heb je als bijlage van de verzendbevestigingsmail ontvangen. Heb je geen printer? Schrijf dan het ordernummer, je naam en je adres op een briefje, dat je in de verpakking stopt. Zorg ervoor dat de zending voldoende is gefrankeerd, de verzendkosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Het is handig om het artikel met track&trace naar ons terug te sturen. Hierdoor kun je altijd bewijzen dat het pakje is verstuurd en dat het pakje bij Zeeman.com is aangekomen.

Het retouradres is:
ZEEMAN WEBSHOP
Ordernummer: [vul hier je ordernummer in]
Postbus 301
2400 AH Alphen aan den Rijn
Vergeet niet om de geprinte pakbon aan het pakket toe te voegen.

Na beoordeling van je retourzending ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via de door jou gebruikte betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Als je je hele bestelling retourneert, worden de eventueel door jou betaalde verzendkosten ook teruggestort. Als je een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet teruggestort.