Meestgestelde vragen

back

Heb je je antwoord niet gevonden op de veelgestelde vragen pagina en heb je een vraag/klacht over een product dat je gekocht hebt of onze dienstverlening, vul dan ons contactformulier in. Het voordeel hiervan is dat wij dan meteen alle noodzakelijke gegevens hebben om je vraag goed te kunnen beantwoorden. Wij beantwoorden je vraag/klacht in elk geval binnen een week. 

Heb je vragen over hoe en waarom we je gegevens opslaan of andere vragen die met privacy te maken hebben? Bekijk dan onze privacy policy.

Alle overige vragen waar je geen antwoord op hebt gevonden, kun je per e-mail stellen aan service@zeeman.com. Wij proberen je vraag dan zo snel mogelijk per e-mail te beantwoorden, in elk geval binnen een week. Vragen over je online bestellingen worden meestal dezelfde dag nog beantwoord.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Zeeman Textielsupers B.V.
De Schans 15
2405 XX Alphen aan den Rijn
Nederland
Tel.nr: 0172 482911 (werkdagen 8:00 - 18:00 uur)
E-mail: service@zeeman.com

KVK-nummer: 28034863

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2 werkdagen bij je thuis. Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. In drukke tijden, zoals de decembermaand, kan het zijn dat PostNL er wat langer over doet om je pakket te bezorgen. Als je besteld hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bij je thuisbezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bij je thuisbezorgd.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Onze klantenservice is te bereiken via ons contactformulier. Voor vragen die niet in de FAQ staan en ook niet te maken hebben met een bestelling kun je mail naar het e-mailadres: service@zeeman.com. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk, in elk geval binnen een week. Uiteraard kun je ons ook telefonisch bereiken op werkdagen tussen 8:00 uur en 18:00 uur op telefoonnummer 0172 482911. Als je een fysieke winkel wilt bereiken, kun je mailen naar klantenservice@zeeman.com. Tip: heb je al geprobeerd het antwoord op jouw vraag te vinden via de zoekbalk van de veelgestelde vragen?

Ik heb nog geen antwoord van de klantenservice

De klantenservice beantwoordt je vraag altijd binnen een week. Wanneer jouw vraag na een week nog steeds niet is beantwoord kan je de klantenservice een e-mail sturen naar service@zeeman.com of het contactformulier opnieuw opsturen.

Waar kan ik een klacht indienen?

Wat jammer dat je een slechte ervaring met ons hebt. Als je hieronder op 'Lees meer' klikt, krijg je de link naar ons contactformulier, waarmee je de klacht aan ons kunt melden. Binnen een week wordt je klacht beantwoord. Je kunt ook telefonisch contact opnemen om je klacht aan te melden: 0172 482911.

Waar kan ik een review achterlaten?

Klanten die een bestelling hebben geplaatst kunnen feedback geven. Tien dagen na het plaatsen van je bestelling ontvang je een mail, waarin gevraagd wordt om een review te geven over onze webshop. Alle reviews die we tot nu toe ontvangen hebben vind je bij 'Lees meer'.

Hoe kan ik feedback geven?

Alleen klanten die een bestelling hebben geplaatst kunnen feedback geven of een review achterlaten. De klanten die een bestelling hebben geplaatst krijgen 10 dagen na de bestelling een e-mail waarin staat uitgelegd hoe je feedback geeft.

Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste aanbiedingen?

Later herinneren

Thank you! Please check your email inbox to confirm.

Oops! Notifications are disabled.