Klantenservice

back

Klantenservice

  • Contact

    Hoe kunnen wij je helpen?

    Om je zo goed mogelijk te helpen bij vragen, klachten, ideeën hebben wij een uitvoerige veelgestelde vragenlijst opgesteld. Probeer eerst daar het antwoord te vinden op je vraag.

    Heb je je antwoord niet gevonden en heb je een vraag/klacht over een product dat je gekocht hebt, vul dan ons contactformulier in. Het voordeel hiervan is dat wij dan meteen alle noodzakelijke gegevens hebben om je vraag goed te kunnen beantwoorden.

    Alle overige vragen waar je geen antwoord op hebt gevonden, kun je per e-mail stellen aan service@zeeman.com. Wij proberen je vraag dan zo snel mogelijk per e-mail te beantwoorden, in elk geval binnen een week. Vragen over je online bestellingen worden meestal dezelfde dag nog beantwoord.

  • Doet Zeeman aan sponsoring?

    Met het door Zeeman gebouwde kindertehuis in Mumbai (India), biedt Zeeman kansarme kinderen een nieuwe toekomst. Al 10 jaar lang geeft onze school onderdak aan verschillende projecten, waaronder Save Our Sisters. Ons hele sponsorbudget gaat naar de Zeemanschool. Daarom doet Zeeman verder niet aan sponsoring en/of donatie.

  • Hoe kan ik de reclame van Zeeman ontvangen?

    Onze nieuwste folder kun je altijd vinden op www.zeeman.com.
    Wil je één dag eerder op de hoogte zijn van onze nieuwe aanbiedingen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief 

  • Niet tevreden? Geld terug!

    Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij houden ons natuurlijk aan deze wettelijke garantie.

    Maar ook als je niet tevreden bent over een artikel, bjivoorbeeld als de maat niet goed is, biedt zeeman.com je de mogelijkheid de artikelen te ruilen of je geld terug te krijgen. Hiervoor geldt een ruime periode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Als klant van zeeman.com heb je dezelfde rechten als een klant van een gewone Zeeman winkel. 

    Zeeman.com is sinds 2013 lid van Thuiswinkel.org en heeft het certificaat Thuiswinkel Waarborg. We garanderen je daarmee dat we de afspraken die gemaakt zijn, onder andere met de Consumentenbond, altijd nakomen. Ook zijn we trots dat we het Certificate Ecommerce Europe Trustmark mogen voeren. Voor onze klanten een extra zekerheid dat zeeman.com zich houdt aan de Europese wet- en regelgeving.