Webshop

back

Webshop

  • Veilig betalen

    Voor het betalen via internet maakt zeeman.com gebruik van een de meest vooraanstaande betalingsproviders voor betalingen via het internet: Acapture. Veilig betalen staat bij Acapture voorop. Op het moment dat je betaalt, word je naar de beveiligde website van Acapture geleid. Vanaf hier wordt de verbinding gemaakt met iDeal, AfterPay of de creditcardmaatschappij. De transactie vindt plaats volgens het SSL- beveiligingsprotocol.

  • iDeal

    De meest eenvoudige manier van betalen is iDeal. Via een beveiligde verbinding wordt contact gemaakt met de door jou opgegeven bank. Alle grote consumentenbanken ondersteunen iDeal als een veilige online betaalmogelijkheid. Wanneer een betaling is geslaagd, meldt iDeal dat op je scherm. Ook zeeman.com zal jouw betaling bevestigen, per e-mail binnen 10 minuten. Je kunt bovendien je bankrekening controleren, waar je ziet dat het bedrag bij een geslaagde transactie is afgeschreven. De kosten die banken in rekening brengen voor iDeal-betalingen worden door zeeman.com betaald.

  • Creditcard, Paypal en andere betaalmethodes

    Zeeman.com accepteert ook betalingen met een creditcard van Mastercard of VISA. Deze betaling gebeurt via de beveiligde website van Acapture. Zeeman.com accepteert nog geen betalingen via PayPal, onder rembours, PayDutch, AcceptEmail of Paysafecard. Ook online cadeaukaarten zijn nog niet mogelijk.

  • AfterPay

    Je kunt ook achteraf betalen via een digitale factuur. Je betaalt dan pas als je pakje is bezorgd. Achteraf betalen verloopt ook via de beveiligde Acapture verbinding, en wordt gefaciliteerd door AfterPay, een toonaangevend bedrijf dat is gespecialiseerd in dienstverlening voor online achteraf betalen. De kosten die AfterPay in rekening brengt voor achteraf betalen, worden door zeeman.com betaald.

    Als je kiest voor het betalen via AfterPay, voert AfterPay het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je van AfterPay een digitale factuur via e-mail ontvangt. Alleen Nederlandse rekeningnummers worden geaccepteerd. De betalingstermijn is 14 dagen. Betaal je later, dan worden er extra kosten in rekening gebracht. Kijk voor actuele informatie op www.afterpay.nl.

    AfterPay voert een gegevenscontrole uit voordat jouw verzoek om achteraf te mogen betalen wordt geaccepteerd. Het is daarom mogelijk dat jouw verzoek niet wordt gehonoreerd. Heb je vragen hierover, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van AfterPay via klantenservice@afterpay.nl.

    Wil je een artikel, dat je hebt betaald via AfterPay in één van onze winkels terugbrengen, dan krijg je in de winkel je geld niet terug. AfterPay zal het geld namelijk aan je terugstorten (als je al betaald hebt) of in mindering brengen op jouw factur (als je nog moet betalen). Kijk op de website van AfterPay voor de algemene voorwaarden van AfterPay, waaraan je gebonden bent als je achteraf wlt betalen via AfterPay (afterpay.nl/consument-betalingsvoorwaarden).

    Omdat zeeman.com geen inzicht heeft in jouw betalingsgegevens, kunnen wij eventuele vragen over jouw factuur van AfterPay niet beantwoorden. Heb je vragen hierover, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van AfterPay via klantenservice@afterpay.nl.

  • Hoe kan ik een artikel bestellen?

    1. Zoek eerst het artikel dat je graag wilt kopen. Ga hiervoor naar één van de hoofdgroepen boven in onze website: ‘Dames’, ‘Heren’, ‘Kinderen’ enzovoorts.

    2. Klik vervolgens op het artikel dat je wilt hebben of kies in het linkermenu een subgroep, en klik daar op het artikel.

    3. Kies de maat, die je wilt hebben (indien van toepassing)

    4. Kies vervolgens het aantal artikelen dat je wilt bestellen.

    5. Klik daarna op de knop ‘Aan winkelmandje toevoegen’. Boven in je scherm verschijnt de melding dat jouw artikel is toegevoegd aan het winkelmandje. Je kunt nu naar de kassa gaan of verder winkelen via één van de hoofdgroepen boven in je scherm.

    Ben je klaar met winkelen?

    1. Klik rechtsboven op het winkelmandje en vervolgens op 'Bekijk en wijzig winkelmandje'. Als alles klopt, klik op 'Doorgaan naar de kassa'.

    2A. Ben je een nieuwe klant? Voer dan je e-mailadres in en klik op 'Ga verder'. In het volgende scherm vul je de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te bezorgen. Klik daarna op 'Volgende'.

    2B. Heb je al een account? Log dan in met je e-mailadres en je wachtwoord.

    3. Controleer je persoonlijke gegevens en bevestig je bestelling. Klik daarna op ‘Afrekenen'. Je komt vervolgens op de beveiligde website van Acapture. Hier kies je hoe je wilt betalen. Volg de betaalinstructies op om af te rekenen.

    4. Als je hebt betaald, krijg je op je scherm een betalingsbevestiging. Je ontvangt ook binnen 10 minuten een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadrs. Zeeman.com maakt de bestelling voor jou in orde.

  • Bezorging van jouw artikelen

    Het door jou bestelde artikel wordt bezorgd door POSTNL op het door jou opgegeven bezorgadres in Nederland, op maandag tot en met zaterdag. Het is op dit moment nog niet mogelijk om artikelen te laten leveren via, of af te halen bij, een Zeeman winkel in jouw buurt. Levering naar een adres in het buitenland behoort nog niet tot de mogelijkheden.

    Jouw bestelling wordt binnen 48 uur (= 2 werkdagen) bezorgd. Zaterdag, zondag en feestdagen gelden niet als werkdagen. De kosten voor bezorgen zijn € 4,95, ongeacht het aantal pakketten en/of het gewicht van de zending. Dit bedrag is inclusief de behandelings- en administratiekosten van jouw bestelling. Bij bedragen van € 50 of meer zijn de verzend- en behandelingskosten gratis.

    Als POSTNL jou niet thuis aantreft, zal geprobeerd worden je bestelling bij een van de buren af te geven. Lukt dit niet, dan zal geprobeerd worden het pakket de volgende dag alsnog bij jouw thuis of de buren af te leveren. Als dat dan ook niet lukt, zal het pakket ofwel naar een POSTNL afhaalpunt worden gebracht, ofwel retour worden gestuurd naar de ZEEMAN webwinkel.

    Op het moment dat wij jouw pakket naar POSTNL sturen, ontvang je een e-mail met een zogenaamde 'track & trace code'. Met deze code kan je de bezorging van jouw bestelling volgen en weet je hoe laat POSTNL bij jou voor de deur staat.

    Bij je bestelling tref je ook een factuur in de vorm van een verzendbon. Bewaar deze goed. De verzendbon is ook meteen je kassabon, waarmee je de artikelen eventueel kunt ruilen.

  • Geld terug of ruilen

    Je hebt 30 dagen de tijd om te bepalen of je het door jou gekochte artikel wilt houden, of dat je het naar een van de Zeeman winkels in Nederland terug wilt brengen. Je hebt dus ruim de tijd!

    Na ontvangst van je bestelling, krijg je als klant van zeeman.com een periode van 30 dagen de tijd om je te bedenken. Je kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Na die melding heb je nog 14 dagen om het product terug te bregen of terug te sturen.

    Herroepingsformulier (PDF)

    Terugbrengen kan bij elke Zeeman winkel in Nederland op vertoon van (een kopie van) de originele verzendbon/aankoopbewijs. Het artikel moet voorzien zijn van het prijskaartje (indien redelijkerwijs mogelijk) en mag niet gedragen of gebruikt zijn. Natuurlijk mag je het artikel wel passen. Als het product gebruikt of beschadigd is, dan kunnen wij de kosten voor de waardevermindering in rekening brengen.

    Onder bepaalde voorwaarden kun je een artikel ook terugsturen naar zeeman.com. Je betaalt dan verzendkosten. Zeeman.com adviseert daarom om je artikelen kosteloos terug te brengen of te ruilen via een Zeeman winkel in de buurt. Je hebt ruim de tijd.

    In het hoofdstuk 'Herroepingsrecht' vind je een formulier waarmee je aan ons kunt doorgeven dat je een artikel wilt ruilen of terugsturen. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken.

    Hieronder lees je hoe je een artikel kunt ruilen of terugsturen.

  • De gemakkelijkste manier: geld terug of ruilen via een Zeeman winkel

    Wil je een gekocht artikel niet houden, dan kun je het natuurlijk terugbrengen naar een Zeeman winkel bij jou in de buurt. We vragen je om bij binnenkomst direct aan een medewerk(st)er te melden dat je een artikel komt ruilen of terugbrengen. Ga dus niet eerst winkelen om een ander artikel uit te zoeken.

    Ruilen is gemakkelijk: samen met de artikelen neem je (een kopie van) de verzendbon (je  kassabon) of een ander aankoopbewijs mee. Deze verzendbon ontvang je bij je bestelling.

    In de Zeeman winkel kan je een vervangend artikel uitzoeken of je krijgt je geld terug.

    Artikelen die je wilt ruilen mogen niet gedragen, (m.u.v. passen) gebruikt of gewassen zijn. En ze moeten voorzien zijn van het originele prijsticket van Zeeman (indien redelijkerwijs mogelijk).

    Let op! Heb je gekozen voor achteraf betalen via AfterPay, dan krijg je je geld niet in de winkel terug.  Het bedrag van de teruggebrachte artikelen wordt door AfterPay aan jou teruggestort (als je de factuur al hebt betaald) of in mindering gebracht op jouw factuur (als je nog niet betaald hebt). 

  • Geld terug via zeeman.com

    Je kunt een artikel ook terugsturen naar zeeman.com. De verzendkosten zijn dan voor jouw eigen rekening. Als je hier gebruik van wilt maken, moet je bij de retourzending een (kopie van) je  verzendbon toevoegen (deze vind je bij je bestelling). Op de achterkant kun je aangeven waarom je de artikelen terugstuurt. De artikelen moeten goed zijn verpakt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Daarom adviseren wij je de artikelen altijd met track & trace  te versturen. Hiermee kun je bewijzen dat het pakje is verstuurd en bij zeeman.com is aangekomen.

    De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Bij een ongefrankeerde zending zullen wij de kosten in rekening brengen.

    Stuur je pakje terug naar:

    ZEEMAN.COM
    Postbus 4188
    5004 JD Tilburg

    Nadat je retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Hierna zal het bedrag van je retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, op je rekening worden overgemaakt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen ontvangen hebben, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat de arikelen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

    Via zeeman.com kunnen artikelen niet worden geruild. Ruilen is alleen mogelijk in een van de Zeeman winkels in Nederland.

  • Zijn de prijzen op zeeman.com gelijk aan de winkelprijzen? En zijn alle prijzen inclusief BTW?

    Ja. De prijzen op zeeman.com zijn gelijk aan de prijzen in onze winkels. Onze winkels hebben echter wel een breder aanbod van artikelen. Alle prijzen, zowel in de winkel als online, zijn inclusief BTW.

  • Herroepingsrecht

    Na ontvangst van je bestelling, krijg je als klant van zeeman.com een periode van 30 dagen de tijd om je te bedenken. Je kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Wil je een beroep doen op het herroepingsrecht, breng ons dan daarvan op de hoogte vóórdat de herroepingstermijn is verstreken. Deze mededeling kun je per mail verzenden naar service@zeeman.com. Wij sturen je een ontvangstbevestiging. Voor de duidelijkheid: je bent hier dus niet toe verplicht. Je kunt ook gewoon naar de winkel gaan om artikelen die je niet wilt hebben, terug te brengen (binnen 30 dagen).

    Gevolgen van de herroeping

    Bij herroeping van de overeenkomst, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn gebracht van het herroepen van de aankoop, van ons terug. Wij betalen je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je  uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen wij je voor terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen ontvangen hebben, of tot de tijd dat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

    Je dient de goederen zo snel mogelijk, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Doorgaans zijn deze kosten van het terugzenden € 6,95. Terugbrengen naar een van onze winkels is gratis.

    Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. In het hoofdstuk 'Retourneren' kan je lezen hoe je artikelen terug kunt brengen naar een van de Zeemanwinkels in de buurt, of terug kunt sturen naar zeeman.com.

    Bijlage: 
    Herroepingsformulier (PDF)

    Bijlage: Herroepingsformulier 
    Herroepingsformulier (PDF)

    Modelformulier voor herroeping
    (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

    Aan:
    ZEEMAN webwinkel
    p/a. Postbus 4188, 5004 JD  Tilburg
    service@zeeman.com

    Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende 
    de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
    de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
    de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
    herroep/herroepen*

    Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

    [Naam consumenten(en)]

    [Adres consument(en)]

    [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.