Alphen aan den Rijn, oktober 2020

Laatst aangepast: 18 maart 2021

Update: Hoe gaat Zeeman om met de coronacrisis tijdens 2e lockdown?

Van klanten, pers en collega's krijgen we de laatste tijd regelmatig de vraag wat het effect is van het Covid-19-virus en de coronacrisis op Zeeman. Klanten verwijzen we op de homepage van www.zeeman.com naar een speciale webpagina met de belangrijkste informatie per land. Collega’s informeren we via speciaal hiervoor ingerichte kanalen. Voor andere geïnteresseerden en de pers zetten we hieronder de belangrijkste zaken op een rij.

 

 De effecten van de crisis tot nu toe

• Met de effecten van de coronacrisis kwamen we in aanraking toen onze leveranciers hun fabrieken moesten gaan sluiten, eerst in China en later in andere landen. De goederenstroom begon in december 2019 te haperen en er ontstonden gaten in ons assortiment. Dat is nog steeds het geval. Van lege schappen is gelukkig geen sprake, maar de goederenplanning moet continu worden bijgestuurd.
• Toen het virus ook in Europa kwam, moesten wij eind maart onze winkels sluiten in Spanje, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, België en Duitsland. In die zes landen hebben we tijdelijke uitkeringen aan moeten vragen voor onze winkelmedewerkers.
• Sindsdien zijn de winkels in de verschillende landen en regio's tijdelijk gesloten geweest en weer open gegaan De situatie wisselt dagelijks per land en zelfs per regio. Zeeman is volledig in bedrijf gebleven omdat er altijd wel ergens een aantal winkels in een aantal landen of regio's open waren.
• De regiomanagers en collega’s van het servicekantoor werken sinds 16 maart 2020 vanuit huis.
• In de Nederlandse winkels werd het salaris van de medewerkers tijdens de sluiting doorbetaald, en werkten zij af en toe achter de schermen om de winkels op orde te houden.
• In sommige landen zijn de winkels open op afspaak. Dat wordt op de homepage van die landen gemeld.
• Zeeman heeft webshops in Nederland en België. Het aantal webshop-bestellingen is enorm toegenomen, maar door technische problemen is de levertijd verlengd en is ons assortiment tijdelijk versmald. In juni 2021 moet dit opgelost zijn.

Ons beleid

Zeeman heeft vanaf dag één van de crisis bij het bepalen van haar beleid en maatregelen heel consistent de volgende drie leidende principes gevolgd:

1. Het waarborgen van de gezondheid en veiligheid van onze collega’s. We volgen de richtlijnen van het RIVM en communiceren hierover. Daarnaast hebben we plexiglas schermen geplaatst bij de kassa.
2. Het garanderen van de continuïteit van Zeeman als bedrijf zowel op korte als lange termijn.
3. Het hanteren van een aanpak in het communiceren en uitvoeren van maatregelen zoals Zeeman dat altijd al gewend is te doen. Zuinig zijn dus, op mens, milieu en maatschappij. Concreet betekent dit:

• Hanteren van de menselijke maat naar alle stakeholders, binnen en buiten het bedrijf. We gaan altijd de dialoog aan, doen dit op een nette wijze en kondigen niets eenzijdigs af
• Transparantie en duidelijkheid op alle vlakken naar iedereen
• Het tonen van betrokkenheid en ons familiegevoel binnen en buiten het bedrijf. 

 

Onze collega’s blijven betrokken

Omdat we in zeven landen actief zijn, hebben we met veel verschillende regelgeving te maken op het gebied van personeelszaken. Onze HR-afdeling volgt dit op de voet en zit er bovenop om ervoor te zorgen dat onze collega’s op tijd aanspraak kunnen maken op waar zij recht op hebben.

Contact houden met elkaar is het allerbelangrijkste. Deze crisis valt ons allen zwaar: als je thuis moet werken of met een tijdelijke uitkering thuis zit, en je collega’s dus al heel lang niet meer hebt gezien, maar ook als je in de winkel staat te werken met anderhalve meter afstand van je klanten en je team. Met een nieuwe app die sinds de crisis in een week de lucht in ging, houden we contact met elkaar en delen we regelmatig filmpjes, positieve berichten en kleine successen, maar ook de dingen waar we het moeilijk mee hebben. Volg CEO Erik-Jan Mares hiervoor op Twitter: ErikJanMares_Zeeman / @EJM_Zeeman

 

Onze agenten en leveranciers zijn onze partners

Richting leveranciers hebben wij gekozen voor een maatwerk-aanpak met als doel continuïteit voor zowel onze partners als voor Zeeman. Partners waarmee wij in veel gevallen al tientallen jaren zakendoen. De drie belangrijkste zaken in ons Covid-19-beleid naar leveranciers:

1. De betalingstermijn, die bij ons altijd en overal 14 dagen is, hebben wij in deze crisis niet verlengd, maar gehandhaafd en ook als zodanig herbevestigd aan onze leveranciers. 
2. Met al onze leveranciers hebben wij individueel contact opgenomen over de lopende orders:

• voorjaarsorders zijn grotendeels al verscheept volgens afspraak, enkele orders zijn in overleg later afgeroepen en een klein gedeelte is opgeslagen en wordt volgend jaar verscheept.
• het grootste gedeelte van ons assortiment bestaat uit basisartikelen textiel. Hier zijn langlopende contracten voor afgesloten. Binnen de termijn van deze contracten schuiven we met aantallen naar gelang de vraag, met de garantie dat we 100% van de aantallen afnemen.
• daarnaast tonen we onze commitment naar leveranciers voor toekomstige orders.

1. We monitoren continu wat per leverancier de gevolgen zijn van de Covid-19-crisis, niet alleen voor wat betreft de financiële continuïteit maar met name ook het welzijn van de werknemers. Hierbij scharen we ons achter het statement van Fair Wear die ook een grote rol toekent aan merken als het gaat om lonen voor kledingarbeiders
   Om onze aanpak kracht bij te zetten onderschrijft Zeeman de ‘Call to action’ zoals deze is opgesteld door de ILO in samenwerking met verschillende internationale partijen die actief zijn in de kledingsector.

Ook met onze andere partners, zoals verhuurders en leveranciers van diensten en materialen, hebben we niet eenzijdig maatregelen afgekondigd, maar zijn we in gesprek gegaan over het verschuiven van verplichtingen. De geplande winkelopeningen laten we doorgaan. Wel hebben we de renovaties en de verdere expansie tijdelijk stopgezet. De expansieplannen blijven ongewijzigd. 

 

Onze klanten winkelen anders

In tijden van crisis komt het ware karakter van een merk naar boven. In de communicatie naar onze klanten betekent dit dat we blijven doen wat we altijd al deden: nuchtere campagnes die zich afspelen in het dagelijks leven.

Voor onze klanten hebben we de ruiltermijn versoepeld. Een aantal campagnes zijn verschoven en één campagne is iets versoberd, maar we zorgen ervoor dat we juist nu goed zichtbaar blijven.

In de landen waar we gesloten zijn blijven we zichtbaar in sociale media en in Frankrijk ook in het straatbeeld. In de winkels die open zijn helpen we onze klanten zo goed mogelijk, en informeren we over de nieuwe manier van winkelen in deze crisis. Daarbij volgen we de richtlijnen die de lokale overheid stelt, en die verschillen per land en soms per regio.

 

Vertrouwen in de toekomst

Sinds eind maart 2020 had Zeeman geen omzet in 800 van de 1300 winkels, maar we hebben er alle vertrouwen in dat we ons op eigen kracht goed door de crisis heen zullen slaan, omdat:

• Zeeman er voor de crisis begon financieel goed voor stond
• ons merk ook in crisistijd én daarna relevant is voor heel veel mensen
• we als familiebedrijf op de lange termijn zijn gericht en onze groeistrategie niet hoeven te wijzigen
• en we financieel goed in controle zijn.

Actuele informatie is te vinden op www.zeeman.com/pers

Mochten er naar aanleiding hiervan vragen zijn, neem dan gerust contact op met Caroline van Turennout, woordvoerder en manager Marketing & Communicatie. Dit kan per mail via press@zeeman.com