back

Wat doen we met je gegevens?

We bewaren alleen de gegevens van je die we echt nodig hebben. Welke informatie dat precies is, hangt af van wat je op onze website doet. In het overzicht hieronder leggen we het per onderwerp uit.

1. Een aankoop doen in de webshop of in de winkel

  • Betaal je in een van onze winkels met je pinpas? Dan leggen we alleen de gegevens vast die nodig zijn om je betaling in orde te kunnen maken (dus [je aankoop en het bedrag] en niet je naam en rekeningnummer). We moeten deze gegevens 7 jaar bewaren: dat staat in de wet.

  • Als je bij ons iets bestelt in de webshop slaan we de volgende gegevens op: voor- en achternaam, adres en woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Je bankgegevens worden niet door Zeeman bewaard, maar door Acapture, de betaalprovider die onder toezicht staat van de Nederlandsche Bank. Daarnaast houden we je clickgedrag bij. Als je een klantaccount hebt, bewaren we ook je aankoopgeschiedenis.

  • We gebruiken de gegevens om je correct te kunnen aanspreken, je bestelling goed en snel te bezorgen, te kunnen bellen of mailen als er iets mis is, om je op de hoogte te houden van je bestelling en om je in de toekomst aanbiedingen te kunnen doen die nog beter bij je passen. Heb je een account? Dan kunnen wij je met de gegevens over je aankoopgeschiedenis extra snel helpen bij garantiezaken, klachten en vragen. Of bij het ruilen van artikelen. Daarnaast gebruiken wij je aankoopgeschiedenis en gegevens zo nu en dan voor analyses. Die helpen ons om je betere informatie te geven over producten of over andere zaken die je misschien interesseren. Ook kunnen wij je postcode koppelen aan een Zeeman winkel bij jou in de buurt, zodat je als eerste op de hoogte bent van acties in jouw Zeeman winkel.

  • We delen de gegevens met ons distributiecentrum en PostNL of een ander bedrijf dat nodig is om je bestelling te kunnen bezorgen en met onze eigen klantenservice om je bij vragen goed van dienst te kunnen zijn.

  • De cookies die we plaatsen: Zeeman-session om je gegevens tijdens je bezoek te bewaren (verwijderd als je de webshop verlaat) Cart_id om producten te onthouden in je winkelwagen (na 2 uur verwijderd) en Order_id voor het uitchecken (verwijderd als je de webshop verlaat).

  • We bewaren de gegevens 10 jaar, zodat we nog precies weten wat je besteld hebt. Mocht je er later een klacht of vraag over hebben, dan kunnen we de informatie meteen opzoeken.

  • De camerabeelden bij de kassa gebruiken we alleen in geval van fraude of diefstal. We bewaren de beelden maximaal 2 weken.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.

2. Aanmelden en lezen nieuwsbrief

  • Om je te kunnen aanmelden voor de nieuwsbrief, hebben we alleen je e-mailadres nodig. Ook houden we bij het bekijken van de nieuwsbrief je clickgedrag bij.

  • We houden je clickgedrag bij om je in de toekomst aanbiedingen te kunnen doen die nog beter bij je passen.

  • We delen de gegevens niet met anderen.

  • De cookies die we plaatsen, meten je clickgedrag als je de nieuwsbrief bekijkt.

  • Als je je afmeldt voor de nieuwsbrief verwijderen we al je gegevens. Open je twee jaar geen e-mail van ons? Dan krijg je een herinneringsmail waarin we vragen of je nog wel aangemeld wilt blijven. Als je daar niet op reageert, verwijderen we je gegevens ook.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice. Je hebt het recht al je gegevens in te zien, ook over je surfgedrag.

3. Aanvragen gratis romper

  • Om een gratis romper te kunnen aanvragen hebben we de volgende gegevens nodig: voor- en achternaam vader of moeder, e-mailadres, waar je van de actie gehoord hebt en waar je het rompertje wilt afhalen. Ook willen we graag weten of je nog zwanger bent of wanneer je kind geboren en of je een tweeling hebt of krijgt.

  • We gebruiken de gegevens om het rompertje in de juiste winkel te bezorgen (zodat je het kunt afhalen) en om te kunnen reageren op eventuele vragen. Ook bewaren en analyseren wij je gegevens om je betere, gerichtere informatie te kunnen geven via onze nieuwsbrief.

  • We delen de gegevens niet met anderen.

  • We plaatsen geen extra cookies.

  • We verwijderen al je gegevens, als je je afmeldt voor onze nieuwsbrief. Open je twee jaar lang geen e-mail van ons? Dan krijg je een herinneringsmail waarin we vragen of je nog wel aangemeld wilt blijven. Als je daar niet op reageert, verwijderen we je gegevens ook.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.

4. Aanmelden als model, tester of mvo-panellid

  • Als je je bij ons aanmeldt als model, tester of mvo-panellid slaan we de volgende gegevens op: je voor- en achternaam, adres en woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en eventuele gegevens die nodig zijn voor de selectie

  • Soms kan het nodig zijn om je gegevens aan derden te geven, maar dan weet je daar altijd van: zo krijgt het modellenbureau informatie over je, als je bij ons ingeschreven staat als model.

  • We plaatsen geen extra cookies.

  • We bewaren je gegevens twee jaar. Daarna sturen wij je een herinneringsmail waarin we vragen of we je gegevens moeten verwijderen. Als je daar niet op reageert, bewaren we je gegevens.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.

5. Een knutselidee delen

  • Als je een knutselidee met ons deelt, vragen wij je om ons een foto te sturen van je idee. Ook hebben we je voor- en achternaam en e-mailadres nodig. Ook hebben we een beschrijving nodig van je knutsel zodat anderen het na kunnen maken.

  • We zetten je voor- en achternaam op de website en gebruiken je e-mail om je te kunnen benaderen als andere klanten vragen hebben over je instructie. De beschrijving van je knutsel en de foto komen op onze website te staan.

  • We plaatsen geen extra cookies.

  • We bewaren je gegevens zo lang jouw idee op de website staat. Of tot je ons laat weten dat we je gegevens moeten verwijderen.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.

6. Een klantaccount maken

  • Als je bij ons een klantaccount aanmaakt, slaan we de volgende gegevens op: voor- en achternaam, adres en woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast bewaren wij je aankoopgeschiedenis en houden we je clickgedrag bij.

  • We gebruiken de gegevens om je goed van dienst te kunnen zijn. Met de aankoopgeschiedenis kunnen we je snel helpen bij garantiezaken, klachten en vragen. Of bij het ruilen van artikelen. Ook bewaren en analyseren wij je gegevens om je betere, gerichtere informatie te kunnen geven. We kunnen je postcode koppelen aan een Zeeman winkel bij jou in de buurt, zodat je als eerste op de hoogte bent van acties in jouw Zeeman winkel.

  • We delen de gegevens niet met anderen.

  • De cookies die we plaatsen bij het aanvragen van je account, meten je gedrag als je op de website kijkt of iets zoekt en bestelt in de webshop. Die gegevens gebruiken voor analyses en om onze service te verbeteren.

  • In je account kun je altijd precies zien welke gegevens wij van jou bewaren. Verder kun je er zelf je persoonsgegevens in aanpassen. En als je dat wilt, kun je je hele account verwijderen. Als je account verwijderd is, bewaren we geen gegevens meer van je.

7. Een vraag stellen of klacht indienen

  • Als je ons via onze website mailt met een vraag of een klacht, slaan we de volgende gegevens op: voor- en achternaam, adres en woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel het artikelnummer en de winkel waar je het gekocht hebt. Daarnaast houden we je clickgedrag bij. Als je een account bij ons hebt, beschikken we ook over je aankoopgeschiedenis.

  • We gebruiken je gegevens om zo goed mogelijk op je klacht te kunnen reageren (per mail of telefoon). Als we je aankoopgeschiedenis hebben, kunnen we je sneller helpen bij garantiezaken, klachten en vragen. Of bij het ruilen van artikelen. Daarnaast gebruiken wij je aankoopgeschiedenis zo nu en dan voor analyses. Die helpen ons om je betere informatie te geven over producten of over andere zaken die je misschien interesseren.

  • We delen je gegevens met de Klantenservice om je snel van dienst te kunnen zijn.

  • We plaatsen geen extra cookies.

  • We bewaren je gegevens twee jaar, en dan verwijderen we ze.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.

8. Een review plaatsen

  • Als je een beoordeling (review) schrijft, vragen wij je e-mailadres. Dat doen we om je te kunnen benaderen als we graag meer willen weten (we leren altijd veel van de opmerkingen van klanten!) of als we iets voor je willen oplossen. Wij bewaren alle reviews.

  • Via je e-mailadres kunnen we eventueel contact met je opnemen. Wij analyseren alle reviews om ons assortiment aan te kunnen passen.

  • We delen de gegevens niet met anderen.

  • We plaatsen geen extra cookies.

  • We verwijderen je e-mailadres na 3 jaar.

  • Als je alle gegevens die wij van jou bewaard hebben, wilt opvragen en/of laten verwijderen, mail dan naar naar onze klantenservice.