Veelgestelde vragen

Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bij je thuisbezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bij je thuisbezorgd.

De klantenservice beantwoordt je vraag altijd binnen een week. Wanneer jouw vraag na een week nog steeds niet is beantwoord kan je de klantenservice een e-mail sturen naar service@zeeman.com of het contactformulier opnieuw opsturen.

Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2 werkdagen bij je thuis. Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. In drukke tijden, zoals de decembermaand, kan het zijn dat PostNL er wat langer over doet om je pakket te bezorgen. Als je besteld hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track & Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van bpost.

Onze klantenservice is te bereiken via ons contactformulier. Voor vragen die niet in de FAQ staan en ook niet te maken hebben met een bestelling kun je mail naar het e-mailadres: service@zeeman.com. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk, in elk geval binnen een week. Uiteraard kun je ons ook telefonisch bereiken op werkdagen tussen 8:00 uur en 18:00 uur op telefoonnummer +3188 007 0000. Als je een fysieke winkel wilt bereiken, kun je mailen naar klantenservice@zeeman.com. Tip: heb je al geprobeerd het antwoord op jouw vraag te vinden via de zoekbalk van de veelgestelde vragen?

Wat jammer dat je een slechte ervaring met ons hebt. Als je hieronder op 'Lees meer' klikt, krijg je de link naar ons contactformulier, waarmee je de klacht aan ons kunt melden. Binnen een week wordt je klacht beantwoord. Je kunt ook telefonisch contact opnemen om je klacht aan te melden: +31-172-482911.

Bij Zeeman.com kun je in Nederland betalen met iDeal, MasterCard, VISA en AfterPay en in België met BanContact/Mister Cash, MasterCard, Maestro, VISA en iDeal.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, krijg je meestal binnen een uur een bestelbevestiging. Als het druk is op de website kan het soms wat langer duren. Check ook je spambox wanneer je de bestelbevestiging niet kunt vinden. Heb je na 12 uur nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@zeeman.com of via ons contactformulier.

Plaats je muis rechts bovenin op het winkelmand icoontje. Klik vervolgens op ‘winkelmand bekijken en wijzigen’.

Helaas kun je de bestelling na het betalen niet meer aanpassen. Als je nog niet betaald hebt en ook geen gebruik maakt van AfterPay (alleen mogelijk in Nederland) kun je artikelen nog toevoegen aan of verwijderen uit je winkelmandje. Als je de bestelling al hebt geplaatst kun je ervoor kiezen om de bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Klanten in Nederland kunnen op onze Nederlandse website bestellen voor levering in Nederland.

Bij je bestelling zit altijd een verzendbon. Dit is de factuur. Wanneer je met AfterPay betaalt (Let op: Dit is alleen mogelijk in Nederland), krijg je ook een factuur per e-mail toegestuurd.

Nee, helaas kun je bij ons nog niet achteraf betalen.

Op dit moment is er nog geen Zeeman cadeaukaart.

Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bij je thuisbezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bij je thuisbezorgd.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. Je vraag wordt binnen een week beantwoord.

Nee, je kunt het pakket alleen thuis laten bezorgen. Als je niet thuis bent wanneer het pakket bezorgd wordt, zal bpost proberen het pakketje bij de buren af te leveren. Als dit niet lukt, wordt het pakket bij een bpost afhaalpunt bezorgd. Je kunt je leveringsvoorkeuren bij bpost wel aanpassen op de website van bpost.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Klanten in Nederland kunnen op onze Nederlandse website bestellen voor levering in Nederland.

Ja, op het moment dat je pakketje naar bpost wordt gestuurd ontvang je een Track & Trace code in de mail. Je kunt met de Track & Trace code op de bpost website je pakket traceren.

Ja, als je de hele bestelling retourneert, dan ontvang je ook de verzendkosten van ons terug.

Je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels. Neem de verzendbon die bij je pakket zat mee, dan krijg je meteen je geld terug. Je kunt er ook voor kiezen om de artikelen terug te sturen naar het Zeeman distributiecentrum. Klik op 'Lees meer' om te zien hoe dat werkt.

Als je je bestelling via de post geretourneerd hebt, krijg je het aankoopbedrag maximaal 14 dagen na de ontvangst van de retourzending teruggestort. Als je je bestelling in de winkel retourneert krijg je je geld meteen terug. Als je de hele bestelling retourneert, krijg je de eventueel betaalde verzendkosten ook van ons terug.

Het retouradres voor Nederland is:
ZEEMAN WEBSHOP

Postbus 301
 2400 AH Alphen aan den Rijn Voor België: ZEEMAN Webshop , Oudedijk 1, BE-9130,
 Kallo
 BV 21, 2139BIS De kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening.

Retourneren in een van onze Zeeman winkels is gratis. Neem hiervoor de verzendbon uit je pakket mee. Het terugsturen naar ons distributiecetrum is voor eigen rekening. Dit komt omdat wij er alles aan doen om goede artikelen voor een zo laag mogelijke prijs aan te bieden. Hierdoor kunnen wij kleine orders niet gratis versturen en ook de kosten van het terugsturen naar ons distributiecentrum kunnen wij niet voor onze rekening nemen. Vergeet bij retourneren naar het distributiecentrum ook niet de verzendbon bij te voegen.

Gebruik onze Winkelzoeker om jouw dichtstbijzijnde Zeeman winkel te vinden. Klik op 'Winkels' bovenin de website en vul daar je postcode of woonplaats in.

Als je hieronder op 'Lees meer' klikt en daarna op 'Hier', vind je een lijst van alle winkels en de openingstijden. Je kunt je postcode of woonplaats invullen om de dichtstbijzijnde Zeeman te vinden.

Wij adviseren je om terug naar de winkel te gaan of de winkel te bellen. Onze winkelmedewerkers helpen je graag verder. Als je hieronder op 'Lees meer' klikt en daarna op 'Hier' vind je een overzicht van alle Zeeman winkels.

We adviseren je om de winkel bij jou in de buurt te bellen. Onze winkelmedewerkers kunnen het makkelijkst zien welke producten nog op vooraad zijn. Wanneer je belt, zorg dan dat je het artikelnummer (C of A + 5 cijfers) bij de hand hebt, zo kunnen ze je goed en snel helpen. Ga naar onze winkelzoeker om jouw dichtsbijzijnde Zeeman winkel te vinden.

Nee. Zeeman beheert alle winkels zelf. Zeeman is dus geen franchiseformule.

Als je hieronder op 'Lees meer' klikt en daarna op 'Hier', vind je een lijst van alle winkels en de openingstijden. Je kunt je postcode of woonplaats invullen om de dichtstbijzijnde Zeeman te vinden.

Wij adviseren je om terug naar de winkel te gaan of de winkel te bellen. Onze winkelmedewerkers helpen je graag verder. Als je hieronder op 'Lees meer' klikt en daarna op 'Hier' vind je een overzicht van alle Zeeman winkels.

Rechtsonder op deze pagina kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Zeeman. Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van onze nieuwe producten en aanbiedingen.

Wat leuk dat je je aan wilt melden als model voor Zeeman. Als er plaatsen vrij komen voor de campagnes laten we dat altijd als eerst op onze Facebookpagina weten.

Ja, dat kunnen we en dat doen we heel graag! Klik hieronder op 'Lees meer' voor een spreekbeurtpakket waarmee jij je klas precies kunt vertellen hoe T-shirts gemaakt worden. Je mag ons altijd laten weten hoe het ging via onze Facebookpagina. Veel succes met je spreekbeurt!

De makkelijkste manier is door rechts bovenin op de website op 'Mijn Zeeman' te klikken en dan op 'Account aanmaken'. Daarna kun je je gegevens invullen.

Klik op 'Mijn Zeeman' rechtsbovenin op de website, log in met je e-mailadres en wachtwoord en klik daarna op 'Nieuwsbrief' in het linker menu. Je kunt je voorkeuren ook aanpassen door op de link onderin de nieuwsbrief te klikken.

Klik op 'Mijn Zeeman' rechts bovenin op de website, log in met je mailadres en wachtwoord en klik daarna op 'Mijn gegevens' in het linker menu.

Klik op 'Mijn Zeeman' rechts bovenin op de website, log in met je mailadres en wachtwoord en klik daarna op 'Mijn gegevens' in het linker menu. Hier kun je je wachtwoord aanpassen.

Klik op 'Mijn Zeeman' rechts bovenin op de website, log in met je e-mailadres en wachtwoord en klik daarna op 'Mijn bestellingen' in het linker menu.

Je kunt artikelen tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling terugbrengen naar een Zeeman winkel of terugsturen naar ons distributiecentrum.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. Je vraag wordt binnen een week beantwoord.

De garantie op elektronische producten is niet voor alle producten hetzelfde. Je vindt de garantietermijn van elk product in het bijgevoegde informatieboekje. Je kunt ook contact opnemen met de fabrikant. Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Het Trusted Sbops keurmerk geeft aan dat het bedrijf in kwestie is doorgelicht door de juridische experts van Trusted Shops om zeker te weten dat gecertificeerde webshops echt veilig en betrouwbaar zijn en goede service bieden. Hierdoor kun je zonder risico en zorgen een bestelling bij Zeeman plaatsen. Daarnaast verzamelt Trusted Shops reviews van klanten over Zeeman en de producten van Zeeman. Zo kun je altijd zien wat anderen van Zeeman en haar producten vinden. Als je een bestelling plaatst bij Zeeman wordt je uitgenodigd jouw mening te geven.

Met de Trusted Shops kopersbescherming ben je altijd verzekerd voor je aankoop bij een deelnemende webshop. Is je bestelling beschadigd bij levering of helemaal niet geleverd? Of heb je een product teruggestuurd maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen. Als je nog geen account hebt bij Trusted Shops kan je je bestelling gratis, met één druk op de knop verzekeren. Dit kan via onze bedankpagina, dat is de pagina die je ziet nadat je een bestelling hebt geplaatst. Hierna ben je automatisch voor alle volgende bestellingen bij Zeeman en bij alle andere deelnemende webshops verzekerd tot een bedrag van €2.500. De verzekeringsperiode is 30 dagen per aankoop.