Bezorgen

back

Bekijk hier alle antwoorden omtrent leveren. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier.

Wat als mijn bestelling niet geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.
Kan ik mijn pakket ook bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, je kunt bij het plaatsen van je bestelling kiezen tussen 'thuis bezorgen' of 'afhalen'. Als je kiest voor 'afhalen', mag je het BPost afhaalpunt kiezen waar jij je pakket wilt laten bezorgen, dat mag overal in België zijn. De verzendkosten voor thuisbezorgen en afhalen zijn even hoog.
Kan ik naar een adres in het buitenland laten bezorgen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Klanten in Nederland kunnen op onze Nederlandse website bestellen voor levering in Nederland.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Ja. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van Bpost of Mondial Relay.
Kan ik de bezorgtijd of -datum veranderen?
Ja, voor thuisbezorging kunnen de bezorgtijd en bezorgdatum gewijzigd worden. Omdat wij met bpost thuisbezorgen, moet dit op de Track&Trace pagina van bpost aangepast worden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis of bij een ophaalpunt. Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. In drukke tijden, zoals de decembermaand, kan het zijn dat het wat langer duurt om je pakket te bezorgen.  Als je besteld hebt, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van Bpost of Mondial Relay.
Door welk bedrijf wordt mijn pakket bezorgd?
Wij bezorgen alle geplaatste bestellingen met bpost en Mondial Relay. Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor thuisbezorgen door bpost of bezorgen bij een ophaalpunt van bpost of Mondial Relay.
Ontvang ik een pakbon (verzendbon) bij de bestelling?
Nee, je ontvangt de pakbon alleen digitaal. Hiermee besparen we op papierverbruik en op kosten. Zodra jouw bestelling verzonden wordt ontvang je van ons een mail met als bijlage de pakbon in pdf-formaat. Deze pakbon moet je bewaren, want als je iets wilt retourneren, heb je hem nodig. Als je in de winkel retourneert, mag je de pakbon op je mobiel openen, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. Je hoeft hem dan dus niet te printen. Als je artikelen terugstuurt, moet je de pakbon printen en in de doos stoppen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,99 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bezorgd, bij je thuis of bij het ophaalpunt van jouw keuze.
Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.