Retourneren

back

Bekijk hier alle antwoorden omtrent retourneren. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier

Duurzaam retourneren
Jouw bestelling kan je binnen 30 dagen retourneren via een van onze winkels of de post. Het is belangrijk om te weten dat het bezorgen van jouw bestelling al effect heeft gehad op het milieu. Bij het retourneren van je bestelling gebeurt dit opnieuw.

Door jouw bestelling met de fiets of lopend terug te brengen in een van onze winkels, kies je voor een duurzamere manier van retourneren. Het winkelpersoneel beoordeelt vervolgens jouw retour. Als alles in orde is, wordt het artikel opnieuw verkocht in de winkel. Bij een klacht of defect artikel wordt het via ons recycleprogramma gerecycled.

Als je kiest voor retourneren via de post, vragen wij je om de bestelling zo goed mogelijk te verpakken. Gebruik bijvoorbeeld geen onnodig verpakkingsmateriaal en plak het pakket niet dicht met duct tape. Breng je retour bij voorkeur lopend of met de fiets weg. Op deze manier is de impact op het milieu het minst groot.

Ontvang ik mijn verzendkosten terug als ik de hele bestelling retourneer?
Ja, als je de hele bestelling retourneert, ontvang je ook de verzendkosten die je hebt betaald terug.
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels. Op het moment dat jouw pakket klaar was voor verzending, heb je een mail ontvangen met als bijlage de factuur. Deze factuur heb je nodig bij het retourbrengen. Je hoeft hem niet te printen, maar je mag hem ook openen op je mobiel, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. De winkel heeft de factuur nodig voor de retourbetaling. Je aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde methode als waarmee je afgerekend hebt. Als je gekozen hebt voor achteraf betalen via Riverty, dan krijg je geen geld terug, maar ontvang je een aangepaste factuur van Riverty (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van Riverty (als je al wel betaald hebt). Je krijgt in de winkel dus geen uitbetaling in contant geld.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg na een retourzending?
Als je je bestelling in de winkel retourneert krijg je je geld terug via de betaalmethode die je in de webshop gebruikt hebt om af te rekenen. Het kan enkele dagen duren voordat het geld op je bankrekening/creditcard tegoed gestort is. Als je gekozen hebt voor achteraf betalen via Riverty of Klarna, dan krijg je geen geld terug, maar ontvang je een aangepaste factuur van Riverty of Klarna (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van Riverty of Klarna (als je al wel betaald hebt). Je krijgt in de winkel dus geen uitbetaling in contant geld. Als je artikelen aan ons terugstuurt, ontvang je binnen 14 dagen na beoordeling van je retourzending je geld terug via de door jou gebruikte betaalmethode.
Wat is het retouradres?
Je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels. Je kunt je bestelling ook terugsturen naar Zeeman.com. ZEEMAN WEBSHOP Ordernummer: [vul hier je ordernummer in] Oudedijk 1 BE-9130 Kallo BV 21, 2139BIS Vergeet niet om de geprinte factuur aan het pakket toe te voegen. De kosten van retoursturen zijn voor je eigen rekening, maar je kunt de artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen terugbrengen in een van onze Zeeman winkels.
Kost retourneren geld?
Retourneren in een van onze Zeeman winkels is gratis. Op het moment dat jouw pakket klaar was voor verzending, heb je een mail ontvangen met als bijlage de factuur. Deze factuur heb je nodig bij het retourbrengen. Je hoeft hem niet te printen, maar je mag hem ook openen op je mobiel, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. Het terugsturen naar ons distributiecentrum is voor eigen rekening. Vergeet hierbij niet de geprinte factuur bij te voegen.
Kan ik zonder factuur of kassabon iets terugbrengen in de winkel?
Bij een aankoop in de winkel, ontvang je een kassabon. Deze heb je nodig om je artikel(en) te retourneren. Bij een aankoop in de webshop ontvang je een factuur als bijlage van de verzendbevestiging. We verzoeken je om deze mee te nemen als je artikel(en) in de winkel wilt retourneren. Je hoeft hem niet te printen, maar je mag hem ook openen op je mobiel, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen.
Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.
Kan ik bij Zeeman gebruik maken van herroepingsrecht?
Ja, klik op 'Lees meer' om te zien hoe het werkt.