Häufig gestellte Fragen

Deine Bestellung kannst du innerhalb von 30 Tagen per Post oder in einer unserer Filialen retournieren.  

Rückgabe über eine unserer Filialen: 
1) Nimm deine digitale Rechnung mit. Du findest sie in der E-Mail, die du von uns erhalten hast und in der auch der Track & Trace Code steht. 
2) Unser Ladenpersonal scannt den Barcode, der auf der Rechnung steht, und verarbeitet die Retoure(n). 
3) Der Retourenwert wird dir anhand der zuvor gewählten Zahlungsmethode erstattet. Der Betrag wird dir auf dein Konto zurückerstattet.
 
Rücksendung über Zeeman.com 
1) Druck dir die Rechnung aus und lege sie zusammen mit den Rücksendeartikeln in das Paket. Die Rechnung findest du in der E-Mail, die du von uns erhalten hast und in der auch der Track & Trace Code steht. Falls du keine Rechnung besitzt, kannst du deine Bestellnummer auch auf das Paket schreiben.  
2) Schicke dein Rücksendepaket mit Track & Trace (auch Pakete im Briefkastenformat) auf deine Kosten an:  

ZEEMAN  
Zu Händen von: Webshop Rückgaben  
Ordernummer: [gib hier deine Ordernummer ein] 
1100 Columbus Shops & Offices  
Columbusplatz 7-8, Top nr O-1, 1e etage  
A-1100 WIEN 

Bewahre den Versandbeleg, den du erhältst, auf.  
3) Sobald das Rücksendepaket bei uns verarbeitet ist, wird dir der Betrag zurückerstattet. Das kann ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Rücksendepaket erhalten haben, maximal 14 Werktage dauern

Wenn du deine gesamte Bestellung retournierst, erhältst du die Versandkosten, die du Zeeman gezahlt hast, zurück. Die Kosten, die du zur Rücksendung deiner Bestellung aufgewendet hast, werden dir nicht erstattet.   

Wenn du einen Teil deiner Bestellung retournierst, werden dir die Versandkosten in Höhe von €4,99 nicht zurückerstattet.  

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, bemühen wir uns, dir den Betrag so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Das kann ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Rücksendepaket erhalten haben, maximal 14 Werktage dauern.   

Nein, das ist nicht möglich. Für Online-Einkäufe, die du in einer Filiale zurückgeben möchtest, benötigst du die digitale Rechnung. Du findest diese Rechnung in der E-Mail, die du zuvor von uns erhalten hast und die auch den Link zur Paketverfolgung enthält. Nimm den Bon mit, wenn du bei uns im Laden etwas kaufst. Unabhängig davon, ob du etwas im Laden oder online gekauft hast: Lasse den Strichcode immer am Artikel (Verpackung, Sticker oder Karten). 

Als Kunde hast du 30 Tage nach Erhalt deiner bestellten Artikel Zeit, deine Meinung zu ändern. Du kannst bei uns das Muster-Widerrufsformular verwenden. Du musst uns die Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitteilst, zurückschicken oder übergeben. Du handelst fristgerecht, wenn du die Waren vor Ablauf der 30-tägigen Frist zurücksendest.

Wenn du das Widerrufsformular verwenden möchtest, benachrichtige uns bitte per E-Mail, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Sowohl das Ausfüllen des Formulars als auch das Versenden der E-Mail sind nicht verpflichtend.