Entrega

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Puedes consultar aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la entrega de tu pedido. Si tienes otra pregunta, puedes hacerla a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si has optado por la entrega a domicilio, tu paquete se entregará en tu casa en un plazo de 6 a 9 días laborables. Si has optado por la entrega en un punto de recogida, tu paquete se entregará en el punto de recogida que hayas elegido en un plazo de ...

¿Cuáles son los gastos de envío?

Si optas por la entrega en un punto de recogida de Mondial Relay, pagarás 4,99 € en concepto de gastos de envío. Los pedidos a partir de los 50 € se entregarán de forma gratuita en el punto de recogida. Si optas por la entrega a domicilio, pagarás 6,99 € en concepto de gastos de envío. Los pedidos a partir de los 50 € se entregarán en tu domicilio de forma gratuita.

¿Qué hacer si no recibo mi pedido?

Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Puedes rellenar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico a service@zeeman.com.

¿Se puede entregar mi pedido a domicilio?

Sí, puedes optar por la entrega en un punto de recogida de Mondial Relay o por la entrega a domicilio. Si optas por la entrega en un punto de recogida de Mondial Relay, pagarás 4,99 € en concepto de gastos de envío. Los pedidos a partir de los 50 € se...

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En el momento del envío de tu pedido recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. En este correo también recibirás como archivo adjunto el recibo de envío.

¿Qué pasa si mi pedido está incompleto o dañado?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Responderemos su consulta tan pronto como sea posible, siempre en un plazo de 2 días laborables.

¿Puedo cambiar la hora o fecha de entrega?

No, no es posible cambiar la hora o la fecha de entrega. Cuando se envíe el paquete podrás rastrearlo a través del enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico.

¿Qué compañía entregará mi paquete?

Todas las entregas son realizadas por MondialRelay.

¿Recibo un albarán o una factura con mi pedido?

No, sólo recibirá la factura en formato digital. Esto nos ayuda a reducir el consumo de papel y a ahorrar costes. En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la factura en formato PDF como archivo adjunto. Consérvelo, ya que...

¿Qué hace el transportista si no hay nadie en casa en el momento de la entrega?

El repartidor volverá al día siguiente e intentará entregar el paquete de nuevo. Se te notificará cuando el repartidor haya intentado entregar el paquete. Después de dos intentos de entrega, el paquete nos es devuelto. Si nos devuelven el paquete, te...

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección en el extranjero?

Entregamos los pedidos en los países donde tenemos una tienda online. Puedes realizar un pedido en la tienda online del país donde vives.