Zeeman présente son rapport RSE et son bilan 2025
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« Continuer à bâtir un avenir durable de manière ciblée »
Zeeman revient sur une année marquée par des avancées importantes pour l'avenir. Des investissements ont été réalisés pour consolider les fondations, rendre la chaîne d'approvisionnement plus durable et améliorer l'expérience client. Bien que ces investissements aient entraîné une légère perte opérationnelle en raison des conditions de marché difficiles, Zeeman voit de nombreuses opportunités pour les années à venir. De plus en plus de personnes trouvent le chemin de nos magasins, les clients saluent tous nos efforts en matière de durabilité et des choix fondamentaux ont été faits pour que les basiques textiles restent abordables à l’avenir.
Zeeman a délibérément choisi de se recentrer : nous investissons là où se trouvent les opportunités, nous nous adaptons là où les performances sont à la traîne et nous renforçons ainsi, étape par étape, nos bases pour l'avenir.
Un marché difficile
L'année 2025 a été difficile pour Zeeman, avec une forte pression sur les résultats. Alors que Zeeman a enregistré de bons résultats au Benelux, ceux obtenus dans des pays comme la France et l'Allemagne sont restés en deçà des prévisions initiales. Erik-Jan Mares, PDG : « En 2025, il a fallu faire des choix. Malgré la hausse des coûts, des conditions de marché difficiles et l’incertitude géopolitique, nous avons franchi des étapes dans le développement de Zeeman. La réalité d’aujourd’hui exige de la rigueur à court terme, tout en continuant à construire nos ambitions durables. Pour Zeeman, cela signifie que nous devons constamment trouver un équilibre : investir là où c’est nécessaire, mais aussi faire preuve de discipline pour continuer à consolider nos bases. Nous n’y sommes pas encore ; c’est précisément pour cette raison que nous continuons à travailler de manière ciblée au renforcement de l’entreprise. Nous examinons attentivement où et quand des ajustements supplémentaires sont nécessaires. »
Être en forme et le rester
En 2025, Zeeman s'est résolument attaché à consolider davantage ses fondations. L'entreprise s'est engagée sur la voie d'un fonctionnement encore plus efficace et efficient. « En améliorant nos processus, nos systèmes et notre organisation, nous pouvons nous concentrer encore davantage sur le client, maîtriser nos coûts et collaborer plus efficacement », poursuit Mares. « Nous sommes sur la bonne voie, mais se mettre en forme est un processus qui s'étend sur plusieurs années. » Cette transition était également nécessaire pour pouvoir évoluer, dans les temps à venir, vers une approche plus professionnelle de la politique RSE. L'accent passe du « développement d'initiatives isolées » à une approche systémique structurée. La collecte de données et le contrôle jouent un rôle important à cet égard.
Investissements concrets dans les opérations
Ces dernières années, Zeeman a pris des mesures pour continuer à améliorer l'entreprise. Le centre de distribution a été mécanisé, la technologie dans les magasins a été modernisée, la plateforme en ligne a été améliorée et, compte tenu de la hausse des coûts, les exigences de rentabilité pour les magasins ont été renforcées. La collaboration au sein de l'organisation a également été renforcée, et des investissements ont été réalisés pour améliorer l'expérience en magasin et renforcer la marque en dehors du Benelux. Ces efforts permettent de consolider davantage les fondations pour les années à venir. Par ailleurs, un travail considérable a été accompli pour améliorer encore le parcours client et intensifier les efforts sur les réseaux sociaux. Les bases d'une nouvelle campagne ont également été posées.
La durabilité reste une priorité
En mars 2025, Zeeman a été désigné par les consommateurs néerlandais comme le détaillant le plus durable dans la catégorie « Vêtements et mode » du Sustainable Brand Index. Le Sustainable Brand Index est une grande enquête européenne dans laquelle les consommateurs évaluent 1 600 marques dans 36 secteurs en fonction de leur durabilité.
En 2025, la collection de vêtements recyclés s'est encore élargie. Le programme de salaire de subsistance a été étendu et touche désormais plus de 12 000 personnes. La part de coton répondant aux critères Better Cotton a encore augmenté. De plus, le plan de transition climatique sera entièrement élaboré en 2025, définissant ainsi concrètement les objectifs que Zeeman poursuivra à partir de 2026 pour réduire encore davantage son impact climatique.
Plus pertinent que jamais
L'offre de Zeeman est plus pertinente que jamais. « Nous constatons que de plus en plus de personnes viennent chez nous pour acheter leurs sous-vêtements, leurs chaussettes, leurs basiques et leurs vêtements pour bébés et enfants », explique Mares, « et nous continuons à nous engager pour que ces produits Zeeman restent abordables pour eux. Bien entendu, ils sont fabriqués de la manière la plus durable et la plus responsable possible. »
Perspectives 2026
En 2026, Zeeman poursuivra dans cette voie. L’accent restera mis sur le renforcement des fondements de l’organisation, l’élargissement de la clientèle et la poursuite de la durabilité de la chaîne.
Mesures concrètes qui seront mises en œuvre en 2026 :
Élargissement de la gamme
Améliorer encore la disponibilité des produits pour nos clients
Investir dans la rénovation des magasins
Optimiser le réseau de magasins
Renforcer les performances dans les pays hors du Benelux
Réduire structurellement les coûts au sein de la chaîne d’approvisionnement, des entrepôts, du transport et de l’exploitation des magasins
