Livraison

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Consultez ici toutes les réponses concernant la livraison. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, posez celle-ci à notre service clients en remplissant le formulaire de contact.

Est-ce que je recevrai un bon de livraison (bordereau d’expédition) avec la commande ?
Non, vous recevrez le bon de livraison uniquement sous format numérique. Cela nous permet de réaliser des économies de papier et de coûts. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le bon de livraison au format PDF ...
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Normalement, vous pouvez retirer votre colis dans un point de retrait de Mondial Relay dans un délai de 3-5 jours ouvrés. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Après avoir reçu votre commande, nous vous envoyons une confirmation. Et dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site Internet de Mondial Relay.
Quels sont les frais de livraison?
Pour une commande inférieure à 50€, vous payez 4,99€ de frais de port. À partir de 50€, votre commande sera livrée gratuitement dans un point relais Mondial Relay
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.
Puis-je demander la livraison de ma commande à mon domicile?
Non, vous ne pouvez faire livrer votre colis qu'en point relais Mondial Relay.
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Les clients en France qui passent une commande sur le site Internet de la France seront livrés en France.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Lors de la remise de votre colis à Mondial Relay, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi. Ce code vous permet de suivre votre colis sur le site Internet de Mondial Relay.
Que faire si les articles que j’ai commandés sont incomplets ou abîmés ?
Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.
Puis-je changer la date ou l’heure d’une livraison ?
Non, il n’est pas possible de modifier vos préférences de livraison de votre colis dans le point de retrait de Mondial Relay. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web de Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis
Quelle entreprise livrera mon colis ?
Nous faisons livrer toutes les commandes par Mondial Relay.