Livraison

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Consultez ici toutes les réponses concernant la livraison. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, posez celle-ci à notre service clients en remplissant le formulaire de contact.

Quels sont les frais de livraison?

Pour une commande inférieure à 50€, vous payez 4,99€ de frais de port. A partir de 50€ de commande, vos articles seront livrés gratuitement à votre domicile.

Est-ce que je recevrai un bon de livraison (bordereau d’expédition) avec la commande ?

Non, vous recevrez le bon de livraison uniquement sous format numérique. Cela nous permet de réaliser des économies de papier et de coûts. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le bon de livraison au format PDF ...

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.

Que faire si les articles que j’ai commandés sont incomplets ou abîmés ?

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Normalement, vous recevrez votre commande chez vous dans les 2 à 3 jours ouvrés. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Après avoir reçu votre commande, nous vous envoyons une confirmation. Et dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un mail avec un code Track & Trace, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site Internet de bpost.

Puis-je faire livrer ma commande dans un point de retrait ?

Oui, lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir entre la "livraison" et le "collecte". Si vous choisissez "collecte", vous pouvez choisir le point de retrait BPost où vous souhaitez que votre colis soit livré, partout en Belgique. Les frais d'expédition pour la livraison à domicile et le collecte sont les mêmes.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Les clients en Belgique qui passent une commande sur le site Internet belge seront livrés en Belgique.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Lors de la remise de votre colis à bpost, vous recevrez un mail avec un code Track & Trace. Ce code vous permet de suivre votre colis sur le site Internet de bpost.

Puis-je changer la date ou l’heure d’une livraison ?

Oui, il est possible de modifier vos préférences de livraison. Étant donné que nous confions la livraison à bpost, vous devez modifier vos préférences sur la page Track & Trace de bpost. Pour ce faire, cliquez ci-dessous sur « En savoir plus » et suivez le lien.

Quelle entreprise livrera mon colis ?

Nous faisons livrer toutes les commandes par bpost.