Livraison

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Consultez ici toutes les réponses concernant la livraison. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, posez celle-ci à notre service clients en remplissant le formulaire de contact.

Quels sont les frais de livraison ?

Chez Zeeman, nous mettons tout en œuvre pour proposer des articles de qualité au prix le plus bas possible. C’est pour cette raison que nous devons facturer des frais de livraison pour les commandes en dessous d’un certain montant. Les frais d’envoi sont de 4,95 € pour les commandes de moins de 50 €. Pour les commandes de 50 € ou plus, la livraison est gratuite.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.

Que faire si les articles que j’ai commandés sont incomplets ou abîmés ?

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.

Puis-je faire livrer ma commande dans un point de retrait ?

Non. Vous pouvez faire livrer le colis uniquement à votre domicile. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison du colis, bpost essayera de remettre le colis à un voisin. Si ce n’est pas possible, le colis sera remis à un point de retrait de bpost. Vous pouvez toujours modifier vos préférences de livraison sur le site en ligne de bpost.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les clients aux Pays-Bas qui passent une commande sur le site Internet des Pays-Bas seront livrés aux Pays-Bas.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Lors de la remise de votre colis à bpost, vous recevrez un mail avec un code Track & Trace. Ce code vous permet de suivre votre colis sur le site Internet de bpost.

Puis-je changer la date ou l’heure d’une livraison ?

Oui, il est possible de modifier vos préférences de livraison. Étant donné que nous confions la livraison à bpost, vous devez modifier vos préférences sur la page Track & Trace de bpost. Pour ce faire, cliquez ci-dessous sur « En savoir plus » et suivez le lien.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Normalement, vous recevrez votre commande chez vous dans les 2 à 3 jours ouvrés. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Après avoir reçu votre commande, nous vous envoyons une confirmation. Et dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un mail avec un code Track & Trace, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site Internet de bpost.

Quelle entreprise livrera mon colis ?

Nous faisons livrer toutes les commandes par bpost.

J'ai reçu trop d'articles, que faire?

Nous avons eu un problème de livraison. Vous ne devez rien faire. Nous prenons contact avec vous par e-mail.