Retour d'articles

Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman en Belgique dans un délai de 30 jours. Vous aurez besoin de la facture lors du retour de votre achat au magasin. Vous avez reçu cette facture en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de la commande. Si vous retournez des articles en magasin, vous pouvez ouvrir la facture sur votre téléphone portable afin que le vendeur puisse scanner le code-barres. Vous n'avez donc pas besoin de l'imprimer. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. Si vous avez opté pour le post-paiement via Riverty, vous ne recevrez pas de remboursement, mais une facture ajustée de Riverty (si vous n'avez pas encore payé) ou un remboursement de Riverty (si vous avez déjà payé). Vous ne recevrez donc pas de paiement en espèces dans le magasin.

Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman dans le délai de 30 jours. Vous pouvez également retourner vos articles en les renvoyant. L'adresse de retour est: ZEEMAN WEBSHOP Oudedijk 1 Numéro de commande: [Ecrivez le numéro de commande ici] BE-9130 Kallo BV 21, 2139BIS N'oubliez pas d'ajouter dans le colis votre facture imprimé. Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous pouvez également retourner gratuitement les articles achetés dans notre boutique en ligne dans l'un de nos magasins Zeeman en Belgique dans le délai de 30 jours.

Retourner une commande dans un magasin Zeeman est gratuit. Dès que votre colis était été prêt à être expédié, vous avez reçu un e-mail avec la facture en pièce jointe. Vous aurez besoin de cette facture lorsque vous le retournerez. Il n'est pas nécessaire de l'imprimer. Vous pouvez l'ouvrir sur votre téléphone portable afin que le vendeur puisse scanner le code-barres. Le renvoi d’une commande à notre centre de distribution est cependant à votre charge. Dans ce cas, n’oubliez pas d’insérer la facture imprimée dans le colis que vous renvoyez.

Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous recevez un ticket de caisse. Vous en aurez besoin si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Si vous faites un achat sur notre boutique en ligne, vous recevrez une facture électronique. Vous aurez besoin de celle-ci pour renvoyer un article. Sans cette facture, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre vos articles, et donc vous ne serez pas remboursé.

Oui, si vous retournez l’ensemble de la commande, nous vous rembourserons les frais d’expédition.

Si vous avez renvoyé votre commande par la poste, vous serez remboursé du montant de votre achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre envoi en retour. Si vous rendez votre commande dans un magasin, vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. Il peut s'écouler quelques jours avant que l'argent ne soit déposé sur votre compte bancaire. Si vous avez choisi de payer via Afterpay/Riverty, vous ne serez pas remboursé, mais vous recevrez une facture ajustée de AfterPay/Riverty (si vous n'avez pas encore payé) ou un remboursement de AfterPay/Riverty (si vous avez déjà payé). Vous ne recevrez donc pas de paiement en espèces dans le magasin. Si vous rendez l’ensemble de la commande, nous vous rembourserons aussi les frais d’envoi éventuellement déboursés.

Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.