Retour d'articles

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Consultez ici toutes les réponses concernant le retour d’articles. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, posez celle-ci à notre service clients en remplissant le formulaire de contact.

Comment puis-je retourner des articles ?
Oui. Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman en Belgique dans le délai de 30 jours. Vous aurez besoin du bon de livraison lors du retour de votre achat au magasin. Vous avez reçu ce bon de livraison en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de la commande. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat.
À quelle adresse faut-il renvoyer un article ?
L'adresse de retour est: ZEEMAN WEBSHOP Oudedijk 1 Numéro de commande: [Ecrivez le numéro de commande ici] BE-9130 Kallo BV 21, 2139BIS N'oubliez pas d'ajouter dans le colis votre bon de livraison imprimé. Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous pouvez également retourner gratuitement les articles achetés dans notre boutique en ligne dans l'un de nos magasins Zeeman en Belgique dans le délai de 30 jours.
Faut-il payer pour retourner un article ?
Retourner des articles dans un magasin Zeeman est toujours gratuit. Pour ce faire, vous devrez présenter le bon de livraison qui se trouve dans le colis. Le renvoi de marchandises à notre centre de distribution est à votre charge. En effet, étant donné que nous faisons tout notre possible pour proposer des articles de qualité au prix le plus bas possible, nous ne pouvons pas expédier les petites commandes gratuitement, ni prendre en charge les frais des retours d’articles à notre centre de distribution. Lorsque vous renvoyez des articles à notre centre de distribution, n’oubliez pas d’y joindre le bon de livraison.
Puis-je rapporter au magasin un article sans le bon de livraison ?
Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous recevez un ticket de caisse. Vous en aurez besoin si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Si vous faites un achat sur notre boutique en ligne, vous recevrez un bon de livraison. Vous aurez également besoin de celui-ci pour renvoyer un article. Sans ce bon, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre vos articles, et donc vous ne serez pas remboursé.
Mes frais d’expédition me seront-ils remboursés si je retourne l’intégralité de ma commande ?
Oui, si vous retournez l’ensemble de la commande, nous vous rembourserons les frais d’expédition.
Quand serai-je remboursé après un retour d’articles ?
Si vous avez renvoyé votre commande par la poste, vous serez remboursé du montant de votre achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre envoi en retour. Si vous rendez votre commande dans un magasin, vous serez immédiatement remboursé. Si vous rendez l’ensemble de la commande, nous vous rembourserons aussi les frais d’envoi éventuellement déboursés.
Que faire si les articles que j’ai commandés sont incomplets ou abîmés ?
Prenez contact avec notre service clients. Vous pouvez compléter le formulaire de contact ou envoyer un mail à service@zeeman.com.