Questions fréquentes
Généralités
Vous trouverez ici toutes les questions fréquemment posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez vous adresser à notre service client en remplissant le formulaire de contact.
Tous les prix incluent la TVA.
Vous pouvez vous inscrire à la lettre d'information sur cette page
Nous sommes ravis que vous souhaitiez travailler chez Zeeman. Sur notre page des offres d’emploi, vous pouvez consulter les postes pour lesquels nous recherchons des collègues.
Dans le foyer d’accueil que nous avons construit à Mumbai, en Inde, nous offrons un nouvel avenir à des enfants défavorisés. Depuis plus de 10 ans, notre école accueille divers projets, dont Save Our Sisters. La totalité de notre budget de sponsoring est consacrée à ce projet. C’est pourquoi nous ne soutenons pas d’autres projets sous forme de sponsoring ou de dons.
Vous constaterez également que, dans nos campagnes publicitaires, nous voyons de plus en plus de personnes qui sont zuinig. Par exemple, des bénévoles de l’ambulance pour animaux ou de la banque alimentaire. Ou bien une mère qui prépare gracieusement chaque jour un délicieux déjeuner à la garderie. Nous mettons ainsi volontiers en lumière ces héros locaux.
Par ailleurs, nos magasins organisent régulièrement des actions à travers lesquelles nous soutenons, avec nos clients, de nombreuses associations caritatives, opérations de collecte et organisations bénévoles. Nous remplissons ainsi notre rôle social dans chaque quartier.
Les jours ouvrés, entre 8 h 30 et 17 h , notre service clients est joignable via :
Par téléphone au + 33 (0)170 371895
Par e-mail : service@zeeman.com
Nous nous efforcerons de répondre à votre question dans un délai de cinq jours ouvrés. Si votre question concerne une commande, nous vous recommandons de nous indiquer votre numéro de commande
Dix jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à donner votre avis. Cet e-mail vous expliquera la marche à suivre pour ce faire.
Vous n’êtes pas satisfait(e) et vous souhaitez déposer une réclamation ? Veuillez contacter notre service clients à l’adresse service@zeeman.com ou par téléphone au +43 800 10 25 16. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider. Vous recevrez toujours de notre part une réponse sur le fond dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.
Vous pouvez vous désinscrire en haut de notre newsletter.