Est-ce que je dispose d’un droit de rétractation chez Zeeman ?

En tant que client(e) de www.zeeman.com, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis après avoir reçu les articles commandés. Vous pouvez utiliser pour ce faire le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas une obligation. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez nous envoyer cette notification par e-mail à service@zeeman.com. Nous vous enverrons un accusé de réception. Pour que ce soit bien clair : ce n’est pas une obligation. Vous pouvez aussi tout simplement vous rendre en magasin et rapporter les articles que vous ne souhaitez pas garder (dans les 30 jours). Attention ! Cela ne signifie pas que vous pouvez modifier ou annuler votre commande de cette manière.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, tous les paiements que vous aurez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison, vous seront remboursés dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où nous avons été informés de la rétractation de l’achat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, nous ne vous facturerons aucuns frais pour ce remboursement. Avant de vous rembourser, il se peut que nous attendions de recevoir les marchandises, ou au moins une preuve qu’elles ont bien été retournées, selon le premier de ces deux événements qui survient.

Vous devez nous renvoyer ou nous rapporter les marchandises le plus rapidement possible et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous aurez respecté ce délai si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 30 jours. Vous devrez vous acquitter uniquement des frais directs de renvoi des marchandises. Le retour de marchandises dans l’un de nos magasins est gratuit.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d’une utilisation de celles-ci autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises. Dans la rubrique « Retours », vous trouverez la marche à suivre pour rapporter les articles dans l’un des magasins Zeeman près de chez vous, ou pour les renvoyer à zeeman.com.

Annexe : Formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation du contrat)

Adresse de retour :

Zeeman 

Attn: Retours de la boutique en ligne

10, Rue des Martyrs

3739 RUMELANGE