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Vous trouverez ici toutes les questions fréquemment posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez vous adresser à notre service client en remplissant le formulaire de contact.

Comment recevoir la newsletter de Zeeman?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Zeeman en bas à droite de cette page. Vous serez ainsi informé(e) en avant-première de nos nouveaux produits et offres spéciales.
Où puis-je postuler pour un emploi ?
Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre la famille Zeeman ! Cliquez en bas du site sur « Travailler chez Zeeman » pour découvrir les emplois vacants au sein de notre société ou consultez www.travaillerchezzeeman.fr.
Les emballages des produits vendus chez Zeeman sont-ils recyclables ?
Les emballages, notices et produits sont soumis à des consignes de tri et répondent à la réglementation TRIMAN (depuis le 1er janvier 2015, décret 2014-1577 du 23 décembre 2014).
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?
Rendez-vous sur Mon Zeeman -> Newsletter et modifiez vos préférences. Vous pouvez également cliquer sur « se désinscrire » au bas de l’e-mail.
Où se trouve le magasin Zeeman le plus proche ?
Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le Zeeman le plus proche. Cliquez sur « Magasins » en haut du site et saisissez votre code postal ou votre localité.
Proposez-vous des cheques cadeaux/cartes cadeaux?
Non, malheureusement, Zeeman ne propose pas encore de chèques-cadeaux ni de cartes cadeaux
Faites-vous du sponsoring ?
Pour l’instant, nous ne faisons pas de sponsoring ni de dons. Pour connaître nos motifs, cliquez sur « en savoir plus ».
Puis-je ouvrir moi-même un magasin Zeeman ?
Non, désolé. Zeeman gère lui-même tous ses magasins. Nous ne faisons donc pas appel à des franchisés.
Où puis-je faire une évaluation ?
Les clients qui ont passé une commande peuvent donner leur avis. Dix jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail vous invitant à évaluer notre boutique en ligne. Toutes les évaluations que nous avons reçues à ce jour peuvent être consultées en cliquant sur « En savoir plus ».
Comment contacter le service clients ?
Il est possible de contacter notre service clients en remplissant notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question le plus rapidement possible, en tout cas en moins d’une semaine. Naturellement, vous pouvez également nous appeler les jours ouvrés entre 8 h 30 et 17 h 30 au + 33 (0)170 371895. Si vous souhaitez appeler un magasin physique (en dur), vous pouvez envoyer un mail à service@zeeman.com. Conseil : avez-vous déjà essayé de trouver la réponse à votre question en faisant une recherche dans la rubrique « Questions fréquentes » ?
Comment puis-je retourner des articles ?
Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman au Luxembourg dans le délai de 30 jours. Vous aurez besoin du bon de livraison lors du retour de votre achat au magasin. Vous avez reçu ce bon de livraison en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de la commande. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat.
Puis-je rapporter au magasin un article sans le bon de livraison ?
Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous recevez un ticket de caisse. Vous en aurez besoin si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Si vous faites un achat sur notre boutique en ligne, vous recevrez un bon de livraison. Vous aurez également besoin de celui-ci pour renvoyer un article. Sans ce bon, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre vos articles, et donc vous ne serez pas remboursé.
J'ai reçu trop d'articles, que faire?
Nous avons eu un problème de livraison. Vous ne devez rien faire. Nous prenons contact avec vous par e-mail.