In 1967, toen ‘afvalstromenbeleid’ voor iedereen nog onbekend gebied was, ontwikkelde Zeeman al een distributiesysteem om verpakkingen terug te halen en te recyclen. Verpakkingsbeleid is een blijvende uitdaging.
Door een aantal innovaties en training en motivatie van onze medewerkers hebben we hier al goede stappen gemaakt. Hergebruik van afval staat hoog op de agenda. Al het afval wordt in de winkel gescheiden in plastic, karton en overig afval. Onze eigen vrachtwagens nemen vervolgens al dit afval mee naar het logistiek centrum. Hier wordt het karton en plastic door onze eigen systemen bewerkt voor hergebruik. Op dit moment wordt zo meer dan 88% van de totale karton- en plasticstroom opnieuw gebruikt. Doelstelling blijft om dit percentage te verbeteren. Dit beleid van hergebruik van afval laat zien dat maatschappelijk verantwoord ondernemen geen kostenpost hoeft te zijn. Door slim en efficiënt het afval te scheiden en te verwerken, levert dit zelfs winst op. De doelstelling is om in de komende jaren het aantal gratis weg te geven plastic tasjes tot nul te reduceren. We kunnen nu stellen: Zeeman groeit en de afvalberg krimpt. Dat vinden wij mooi!

Zeeman wil voorloper zijn op het gebied van logistiek management. Bij de aanschaf en uitbreiding van het wagenpark zijn de milieuoverwegingen altijd zwaarwegend. Zodra roetfilters beschikbaar waren hebben wij ze direct laten toepassen op ons gehele wagenpark. Er wordt alleen nog maar geïnvesteerd in vrachtwagens met motoren die voldoen aan de zgn. EURO 5 EEV norm. Dit zijn de meest milieuvriendelijke dieselmotoren die op de markt beschikbaar zijn. Ook is ons wagenpark volgens de hoogste norm geluidsgeïsoleerd zodat de overlast voor bewoners zo laag mogelijk blijft.
 

Door te investeren in hoogvolume-diepladers, waarin twee verdiepingen rolcontainers passen, zijn wij in staat méér vracht in één keer mee te nemen waardoor het aantal transportbewegingen wordt beperkt. Zo kunnen wij al onze winkels in slechts 2 bezoeken per week compleet beleveren. Ook worden veel winkels ‘s avonds en ‘s nachts bevoorraad. De Zeeman vrachtwagens staan hierdoor minder in de file waardoor ze zo efficiënt en schoon mogelijk rijden en de files in ieder geval niet langer maken. Om ‘s avonds en ‘s nachts te kunnen bevoorraden heeft Zeeman geïnvesteerd in ‘stil’ materieel (PIEK) en wordt voortdurend onderzocht of het nog beter kan.
 

Milieuverbetering zit vaak ook in de details. Dankzij geavanceerde navigatie­systemen in de vrachtwagens worden er minder kilometers gereden en worden files vermeden. De wagens staan middels boordcomputers rechtstreeks in verbinding met de centrale planning. Hiermee kan zelfs het rijgedrag van de chauffeurs worden bijgestuurd wat leidt tot substantiële bezuinigingen op dieselkosten en milieulasten.
 

We streven naar maximale belading van onze zeecontainers. Een aanzienlijk deel van de containers die zijn gelost in Alphen aan den Rijn worden vervolgens gevuld met exportartikelen richting Rotterdam-haven. Dit is mogelijk door samenwerking met externe bedrijven. Hierdoor zijn uiteindelijk minder vrachtwagenbewegingen nodig richting Rotterdam-haven wat goed is voor het milieu en ook nog eens een aanzienlijke besparing oplevert.

Ook op het gebied van personenauto’s hebben wij een duidelijk beleid. Bij de samenstelling van het wagenpark hebben wij gekozen voor leveranciers die actief bezig zijn met een beter milieu. Op een enkele uitzondering na, zijn alle wagens van het innovatieve merk ‘Toyota’. Personenauto’s worden standaard besteld met de lichtste motor, om het verbruik zo laag mogelijk te houden.

Dankzij een succesvolle automatisering is het papiergebruik in al onze winkels inmiddels tot een minimum beperkt. Nagenoeg alle interne communicatie gaat via het digitale intranet. Formulieren voor arbeids­urenregistratie, ziekmeldingen, nieuwsberichten, vakanties, enz. zijn afgeschaft. Printers worden standaard ingesteld op dubbelzijdig afdrukken.

Huis aan huis kranten. Voor de folders die Zeeman verspreidt, gebruiken we uitsluitend 100% gerecycled papier. Het drukwerk voldoet aan ISO 9001 VPGI.

Voor alle producten in onze winkel gelden allereerst onze eigen normen en waarden. Daarmee voldoen we niet alleen aan de richtlijnen van de Europese Unie, we gaan verder.

We gaan er hierbij van uit dat de regelgeving de komende decennia zich verder zal aanscherpen. Door vroegtijdig te anticiperen op de toekomst creëren we kansen voor onszelf. Indien er twijfel is over de samenstelling van een product laten we het testen door onafhankelijke en gecertificeerde onderzoeksinstanties, zoals SGS.

ZEEMAN is met haar 1.100 winkels tevens een grote inzamelaar van batterijen. Naast het inleveren van batterijen zorgt Zeeman voor een milieuverantwoorde verwerking hiervan via daarin gespecialiseerde bedrijven, namelijk Stibat in Nederland, Bebat in België, GRS-Batterien in Duitsland en Batribox/Screlec in Frankrijk.

Zeeman draagt vanzelfsprekend medeverantwoordelijkheid voor het milieu in de landen waar de productie plaatsvindt. De medewerkers van onze leveranciers mogen geen nadelige gevolgen hebben van het produceren voor Zeeman.

Met name bij de natte verwerking van de textiel­productie (bleken en kleuren) is veel aandacht voor de gebruikte stoffen. Al onze leveranciers bezitten lijsten waarop verboden en toegestane chemicaliën vermeld staan. De nakoming hiervan wordt gemonitored door onze kwaliteitscontrole. Uiteraard worden leveringen die niet aan de eisen voldoen, niet afgenomen. Tegelijkertijd maken we afspraken voor een duidelijk verbeteringstraject. Door gezamenlijke inzet en door toepassing van betere technische kennis zorgen we ervoor dat we de gestelde milieutechnische normen halen. Deze constructieve benadering werkt heel succesvol in de praktijk. Herhaaldelijke schending van de afspraken zal leiden tot beëindiging van de relatie. 

De resultaten van ons bedrijf zijn per definitie een teamprestatie. Uitgangspunten zijn hierbij: wederzijds respect, vertrouwen en ontplooiingskansen. Dit vormt dan ook de basis voor ons personeelsbeleid wereldwijd.

Zeeman is een multiculturele organisatie en in het personeelsbeleid ligt de nadruk op het creëren van kansen. Ook hierin is ons beleid heel vooruitstrevend.

Zo wordt van de leidinggevende functies inmiddels 98% bekleed door vrouwen. Elke medewerker bieden we de mogelijkheid om zich via trainingen en cursussen te ontwikkelen. Elke medewerker krijgt de gelegenheid om tijdens haar/zijn werk een opleiding te doen op MBO niveau. Dit garandeert uiteraard beter opgeleid en gemotiveerd personeel, maar het geeft al onze medewerkers ook een beter perspectief op de toekomst.

Persoonlijke ontwikkeling gedurende de hele loopbaan is een belangrijk uitgangspunt van ons personeelsbeleid. Hiervoor is de Zeeman School opgericht die door de Europese Unie en verschillende nationale overheden wordt ondersteund. Aan de interne trainingen binnen de Zeeman school wordt jaarlijks door ruim 2.000 werknemers deelgenomen. Elk jaar studeren hier ruim 200 medewerkers uit verschillende landen af met een diploma op MBO-niveau. De Zeeman School wordt door de Europese Unie en door verschillende nationale overheden ondersteund.

In Nederland is het verplicht om binnen het personeel een BedrijfsHulpverlener (BHV’er) aan te wijzen. Deze is verantwoordelijk voor de eerste hulp bij ongevallen. Ook neemt deze medewerker de eerste actie in geval van brand of calamiteiten. Deze in Nederland verplichte cursus voor personeelsleden hebben wij ook doorgevoerd in alle andere landen waar wij actief zijn. De gezondheid en het welzijn van de Zeeman medewerkers en haar klanten staat namelijk altijd voorop.

Arbeidsomstandigheden hebben grote invloed op het welbevinden van de medewerker. Daarom zijn wij altijd scherp op de ARBO-wetgeving. Zo is bijvoorbeeld vrijwel de hele logistieke organisatie met robots geautomatiseerd. Mankracht is nog alleen nodig voor het plaatsen van dozen in rolcontainers en voor het laden van de vrachtwagens. We doen periodiek onderzoek naar arbeidsomstandigheden. Het directe resultaat hiervan is dat het ziekteverzuim laag is. En daar zijn we trots op!

Helaas hebben we in onze huidige maatschappij te maken met geweldsmisdrijven en criminele activiteiten zoals overvallen. Met enige regelmaat zijn onze medewerkers hier het slachtoffer van. Zeeman kan dit niet voorkomen, maar neemt wel haar verantwoordelijkheid door middel van een calamiteitenplan. Op basis van dit plan wordt er actieve zorg verleend aan de slachtoffers door het eigen team. Daarnaast wordt opvang en hulp verzorgd in samenwerking met D.O.e.N. B.V. In 2009 heeft Zeeman de Hans de Jager Award ontvangen. Deze award is toegekend door D.O.e.N. B.V. omdat Zeeman zich heeft onderscheiden voor wat betreft betrokkenheid bij slachtoffers door calamiteiten.

‘Ontplooiingskansen lijkt een vaag begrip. Totdat je ziet dat bijna alle filiaalleiders en leidsters van Zeeman als verkoopkracht begonnen zijn. Voor de managementlagen daarboven geldt hetzelfde. Zeeman is uniek in haar personeelsbeleid. 98% van de leidinggevenden is vrouw.

Bij Zeeman werken mensen uit alle culturen, en ze hebben één ding gemeen: uiteindelijk willen ze allemaal een diploma halen. En dat doen ze ook! De opleidingsmogelijkheden en trainingen sluiten perfect aan bij onze medewerkers en ons bedrijf. Daarom is het zo succesvol! Ons beleid is erop gericht dat echt iedereen doorstroomt. Dat geeft positieve en inspirerende energie aan iedereen binnen ZEEMAN .’

Zeeman werkt samen met veel internationale producenten en agenten in onder andere Europa, China, Bangladesh, India, Pakistan, Turkije en de Filippijnen.

Voor alle partijen waarmee wij samenwerken hebben wij een uitgebreide gedragscode ontwikkeld: De Zeeman Code of Conduct. De hoofdpunten hiervan zijn: geen discriminatie, geen kinderarbeid, rechtvaardige sociale omstandigheden en handhaving van alle geldende milieunormen. Met onze gedragscode volgen we de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens en het daarop gebaseerde Verdrag inzake de Rechten van het Kind. Al onze agenten hebben deze gedragscode ondertekend en zijn daarmee ook verantwoordelijk voor de naleving van de gedragscode. Verder heeft een belangrijk deel (55%) van onze leveranciers de gedragscode ondertekend. Het is onze doelstelling om de overige 45% ook te laten tekenen.

Nieuwe leveranciers worden alleen geselecteerd als de fabrieken zijn bezocht en gecontroleerd en de Zeeman Code of Conduct is ondertekend. Bij de Code of Conduct horen ook verrassingsbezoeken aan onze leveranciers. De bevindingen hiervan worden vastgelegd in evaluatierapportages. Zeeman neemt verantwoordelijkheid als het gaat om verantwoord produceren van al onze producten.

De agenten van Zeeman zijn medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de Zeeman Code of Conduct. Samen met de leveranciers bepalen ze de verbeterpunten. Het is het belang van alle betrokkenen om de Code of Conduct niet alleen na te leven, maar om ook de uitdaging aan te gaan om de lat hoger te leggen zowel op sociaal als op milieu- technisch gebied. Deze constructieve manier van werken is mogelijk doordat wij intensieve, langdurige relaties aangaan met onze leveranciers. Er is hierdoor voldoende ruimte en vertrouwen om deze essentiële zaken met elkaar te bespreken en op te volgen. Van elke leverancier wordt een dossier bijgehouden.

Zeeman is ervan overtuigd dat je maatschappelijk verantwoord ondernemen niet vrijblijvend kunt delegeren. Wij nemen uit principe onze eigen verantwoordelijkheid omdat wij vinden dat maatschappelijk verantwoord ondernemen op de eerste plaats een kwestie is van goed fatsoen. Daarom doet Zeeman voornamelijk rechtstreeks zaken met de fabrikanten zelf. Door dit directe contact hebben we meer grip op onze leveranciers. Zeeman is daarom ook lokaal zelf aanwezig. Werknemers van Zeeman zijn permanent gestationeerd in het Verre Oosten. Zij zijn verantwoordelijk voor de naleving van de Zeeman Code of Conduct. Maar we stoppen niet bij het opstellen van regels. Samen met onze leveranciers willen we het steeds beter doen en gaan we gericht op zoek naar verbeterpunten en mogelijkheden om te besparen.

Naast onze eigen controlesystemen hebben wij ons aangesloten bij Sercura, een onafhankelijke partij die adviseert op het gebied van maatschappelijk ondernemen, zodat wij ook van buitenaf geholpen worden onszelf steeds verder te professionaliseren. Sercura voert ook onafhankelijk van Zeeman audits uit. Ook hiervan hopen wij te leren hoe wij onszelf kunnen verbeteren.

Basis van ons internationale beleid is partnership. Eén van de belangrijke gereedschappen hierbij is ons inkoop- en betalingsbeleid. Zeeman opereert niet vanuit haar inkoopmacht maar zoekt langdurige partnerships. Zo dringen wij geen prijsverlagingen op aan onze leveranciers en wij komen onze betalingsafspraken altijd na met vaste betalingstermijnen. Hierdoor hoeven leveranciers slechts beperkt voorraad te financieren. Samen met onze leveranciers zoeken wij voortdurend naar methoden om efficiënter te werken.

We onderhouden directe relaties met al onze leveranciers. En helpen hen om beter te presteren. Dit doen we samen met externe specialisten o.a. door bedrijfscoaching en trainingen. We bouwen op structurele wijze samen aan winstgevende en gezondere bedrijven. En aan een duurzaam partnership met onze leveranciers.’

Goede en eerlijk zaken doen is in onze ogen de beste vorm van ontwikkelingssamenwerking. Maar we sluiten ook niet onze ogen voor de realiteit. De kansloze kinderen in India hebben geen tijd om op economische ontwikkelingen te wachten. Als het kan moet je die direct helpen. In het hier en nu.
Op 25 december 2005 werd het door Zeeman gesponsorde kindertehuis in Mumbai na 3 jaar bouwen officieel geopend. Het kindertehuis verzorgt onderwijs voor 350 kinderen uit de allerarmste groepen.

Deze kinderen zijn bovendien gehandicapt en daardoor kansloos. 80 Kinderen verblijven permanent in het tehuis. De financiering werd mogelijk gemaakt dankzij Zeeman, onze partners en, heel uniek, ook door onze klanten. Dankzij het tehuis hebben straks duizenden kinderen meer kans op een rechtvaardige toekomst.

Zeeman ondersteunt inmiddels ook een vervolgproject in Mumbai met raad en daad. De organisatie “Save our Sisters” haalt  jonge meisjes uit de prostitutie en zorgt voor onderdak en opvang in het kindertehuis. Hier krijgen ze naast de nodige aandacht ook een opleiding waarmee zij later in hun eigen onderhoud kunnen voorzien.