Retourneren

back

Bekijk hier alle antwoorden omtrent retourneren. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Klik op 'Lees meer' om te zien op welke manier je je bestelling kunt retourneren. Het is vanaf nu ook mogelijk om het retourbedrag in de winkel direct terug te storten op je pinpas. Ongebruikte wol heeft tevens een retourtermijn van 1 jaar na aankoop met kassabon.

Ontvang ik mijn verzendkosten terug als ik de hele bestelling retourneer?

Ja, als je de hele bestelling retourneert, dan ontvang je ook de verzendkosten van ons terug.

Wat is het retouradres?

Het retouradres voor Nederland is: ZEEMAN WEBSHOP 
Postbus 301
 2400 AH Alphen aan den Rijn Voor België: ZEEMAN Webshop , Oudedijk 1, BE-9130,
 Kallo
 BV 21, 2139BIS De kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening.

Kost retourneren geld?

Retourneren in een van onze Zeeman winkels is gratis. Neem hiervoor de verzendbon uit je pakket mee. Het terugsturen naar ons distributiecetrum is voor eigen rekening. Dit komt omdat wij er alles aan doen om goede artikelen voor een zo laag mogelijke prijs aan te bieden. Hierdoor kunnen wij kleine orders niet gratis versturen en ook de kosten van het terugsturen naar ons distributiecentrum kunnen wij niet voor onze rekening nemen. Vergeet bij retourneren naar het distributiecentrum ook niet de verzendbon bij te voegen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg na een retourzending?

Als je de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Als je je bestelling in de winkel retourneert krijg je je geld meteen terug. Als je hebt betaald met AfterPay dan krijg je geen geld terug, maar ontvang je een aangepaste factuur van AfterPay (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van AfterPay (als je al wel betaald hebt). Als je de hele bestelling retourneert, krijg je de eventueel betaalde verzendkosten ook van ons terug.

Hoe werkt retourneren in combinatie met AfterPay?

Als je artikelen in de winkel retourneert, die je hebt betaald met AfterPay, krijg je in de winkel geen geld terug. Je ontvangt een aangepaste factuur van AfterPay (als je nog niet betaald hebt) of een terugstorting van AfterPay (als je al wel betaald hebt).

Kan ik zonder (verzend)bon iets terugbrengen in de winkel?

Bij een aankoop in de winkel, ontvang je een kassabon. Deze heb je nodig om je artikel(en) te retourneren. Bij een aankoop in de webshop ontvang je een verzendbon. We verzoeken je om deze mee te nemen als je artikel(en) in de winkel wilt retourneren. Voor de afhandeling van je retourname hebben we het ordernummer nodig, dit staat ook op de verzendbon.

Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. Je vraag wordt binnen een week beantwoord.

Kan ik bij Zeeman gebruik maken van herroepingsrecht?

Ja, klik op 'Lees meer' om te zien hoe het werkt.