Bezorgen

back

Bekijk hier alle antwoorden omtrent leveren. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis of bij een ophaalpunt. Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. In drukke tijden, kan het zijn dat het langer duurt om je pakket te bezorgen. Als je besteld hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van Mondial Relay of in de Budbee app.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Ja. Zodra je pakket klaar ligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track & Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van Mondial Relay of in de Budbee app je pakket traceren.
Kan ik mijn pakket ook bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, je kunt bij het plaatsen van je bestelling kiezen tussen 'thuis bezorgen' of 'afhalen'. Als je kiest voor 'afhalen', mag je het afhaalpunt kiezen waar jij je pakket wilt laten bezorgen, dat mag overal in Nederland zijn. De verzendkosten voor thuisbezorgen en afhalen zijn even hoog.
Kan ik naar een adres in het buitenland laten bezorgen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Zeeman heeft ook winkels en webshops in België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Spanje. Klanten in deze landen kunnen in de webshop van hun eigen land bestellen.
Door welk bedrijf wordt mijn pakket bezorgd?
Wij bezorgen alle geplaatste bestellingen met Budbee Box en Mondial Relay. Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor thuisbezorgen of bezorgen bij een ophaalpunt. Bij thuisbezorgen kun je kiezen voor bezorging door Budbee Box. Bij bezorging bij een ophaalpunt kun je kiezen voor pick-up points van Mondial Relay.
Wat als mijn bestelling niet geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.
Kan ik de bezorgtijd of -datum veranderen?
Ja, voor thuisbezorging kunnen de bezorgtijd en bezorgdatum gewijzigd worden. Omdat wij met Budbee Box thuisbezorgen moet dit op de Track & Trace pagina in de app van Budbee.
Ontvang ik een geprinte pakbon of factuur bij de bestelling?
Nee, je ontvangt alleen een digitale factuur. Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending ontvang je van ons een mail met als bijlage de factuur in pdf-formaat. Hiermee besparen we op papierverbruik en op kosten. Deze factuur moet je bewaren, want als je iets wilt retourneren heb je hem nodig. Als je in de winkel retourneert, mag je de factuur op je mobiel openen, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. Je hoeft hem dan dus niet te printen. Als je artikelen terugstuurt, moet je de factuur printen en in de doos stoppen.
Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging?
De bezorger probeert het eerst bij de buren. Lukt dat niet dan gaat het naar een afhaalpunt. Daar blijft het 1 week liggen. Daarna gaat het retour. Na ontvangst van het retour pakket duurt het maximaal 14 dagen totdat je je geld terugkrijgt.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,99 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bezorgd, bij je thuis of bij het ophaalpunt van jouw keuze.
Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.