Levering

back

Bekijk hier alle antwoorden omtrent leveren. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis. Zaterdagen, zondagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. In drukke tijden, kan het zijn dat het langer duurt om je pakket te bezorgen. Als je besteld hebt, ontvang je van ons een orderbevestiging. Zodra je pakket klaarligt voor verzending, ontvang je een mail met een Track&Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen op de website van PostNL en in de Budbee app.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Zeeman doen we er alles aan om goede artikelen voor de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Daarom kunnen we kleine orders niet gratis bij je thuisbezorgen. Bij een bestelling onder de € 50 betaal je € 4,99 verzendkosten. Bij een bestelling van € 50 euro of meer worden jouw artikelen gratis bij je thuisbezorgd.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Ja, op het moment dat je pakketje naar wordt gestuurd ontvang je een Track & Trace code in de mail. Je kunt met de Track & Trace code op de PostNL website of in de Budbee app je pakket traceren.
Kan ik mijn pakket ook bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, je kunt bij het plaatsen van je bestelling kiezen tussen 'thuis bezorgen' of 'afhalen'. Als je kiest voor 'afhalen', mag je het afhaalpunt kiezen waar jij je pakket wilt laten bezorgen, dat mag overal in Nederland zijn. De verzendkosten voor thuisbezorgen en afhalen zijn even hoog.
Kan ik naar een adres in het buitenland laten bezorgen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Klanten in België kunnen op onze Belgische website bestellen voor levering in België.
Door welk bedrijf wordt mijn pakket bezorgd?
Wij bezorgen alle geplaatste bestellingen met PostNL en Budbee.
Wat als mijn bestelling niet geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.
Kan ik de bezorgtijd of -datum veranderen?
Ja, de bezorgtijd en bezorgdatum kunnen gewijzigd worden. Omdat wij met PostNL en Budbee bezorgen moet dit op de Track & Trace pagina van PostNL of in de app van Budbee. Hier staat stap voor stap uitgelegd hoe je de bezorgtijd en -datum wijzigt.
Ontvang ik een pakbon (verzendbon) bij de bestelling?
Nee, je ontvangt de pakbon alleen digitaal. Hiermee besparen we op papierverbruik en op kosten. Zodra jouw bestelling verzonden wordt ontvang je van ons een mail met als bijlage de pakbon in pdf-formaat. Deze pakbon moet je bewaren, want als je iets wilt retourneren, heb je hem nodig. Als je in de winkel retourneert, mag je de pakbon op je mobiel openen, zodat de winkelmedewerker de barcode kan scannen. Je hoeft hem dan dus niet te printen. Als je artikelen terugstuurt, moet je de pakbon printen en in de doos stoppen.
Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging?
De bezorger probeert het eerst bij de buren. Lukt dat niet dan gaat het naar een afhaalpunt. Daar blijft het 1 week liggen. Daarna gaat het retour. Na ontvangst van het retour pakket duurt het maximaal 14 dagen totdat je je geld terugkrijgt.
Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. De klantenservice streeft ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.