Une bonne qualité à bas prix : c’est le concept de Zeeman, et nous travaillons dur tous les jours en ce sens. Ainsi, nous respectons un certain nombre d’exigences strictes lors de la fabrication des produits. Par exemple, nos articles ne doivent contenir aucune substance nocive. Nous sommes également très attentifs à la sécurité. Prenez par exemple le tissu de nos vêtements pour enfant, celui-ci ne doit évidemment pas être inflammable. En outre, une part croissante de notre collection est fabriquée conformément à la norme Oeko-Tex®. Il s’agit d’un label supplémentaire qui garantit que nos produits ne contiennent aucun produit chimique interdit.

Nous faisons tester tous nos produits par un laboratoire indépendant. Nous procédons également à des échantillonnages sur des articles de nos magasins. Malgré tout, il arrive parfois que nous devions rappeler un produit parce qu’il ne satisfait pas – à posteriori – toutes nos exigences. Nous le signalons toujours immédiatement, car nous nous sentons pleinement responsables de la sécurité de nos clients. Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant les rappels de produits et les avertissements de sécurité.

Nous travaillons avec une liste des substances faisant l’objet de restrictions (Restricted Substances List ou RSL). Cette liste contient les produits chimiques et les autres substances (potentiellement) nocives dont l’utilisation est interdite lors de la production de nos articles. Nous évitons ainsi que ces derniers contiennent des substances potentiellement nocives pour la santé ou l’environnement.

Que pouvez-vous faire ?

• Vous pouvez toujours rapporter (sans ticket de caisse) un produit rappelé dans l’un des magasins Zeeman. Vous serez directement remboursé(e).
• Il arrive également que nous voulions seulement vous prévenir de quelque chose. Dans ce cas, nous vous demandons de porter une attention particulière aux instructions d’utilisation d’un produit, le but étant d’éviter toute mauvaise utilisation.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à envoyer un e-mail à : CSR@zeeman.com