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Retouren
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendungen. Hast du noch andere Fragen? Dann wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Artikel, die du online bestellt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen in einer unserer Zeeman-Filialen zurückgeben. Wenn dein Paket verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit die Rechnung als Dateianhang. Diese Rechnung benötigst du bei der Warenrückgabe. Du brauchst ihn dir nicht auszudrucken. Du kannst ihn auch auf deinem Mobiltelefon öffnen, sodass der Barcode vom Ladenpersonal gescannt werden kann. Die Filiale benötigt die Rechnung für die Rückerstattung. Der Kaufbetrag wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie du bezahlt hast.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Artikel, die du online bestellt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen in einer unserer Zeeman-Filialen zurückgeben. Du kannst auch einen Artikel an Zeeman.com zurücksenden.
Die Rücksendeadresse lautet:
ZEEMAN
Zu Händen von: Webshop Rückgaben
Ordernummer: [geben du hier Ihre Ordernummer ein]
Niederstraße 21
41460 NEUSS
Vergessen du nicht, dem Paket die ausgedruckten Rechnung beizulegen.
Kann ich bei Zeeman von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nach Erhalt der von dir bestellten Artikel wird dir als Kunde von www.zeeman.com eine 30-tägige Bedenkzeit eingeräumt. Du kannst dazu das Musterwiderrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Wenn du dein Widerrufsrecht geltend machen möchtest...
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Bei der Rücksendung an zeeman.com werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Daher empfehlen wir dir die Rückgabe der Artikel über die physischen Filialen. Denk bitte daran, deine Rechnung mitzubringen oder beizufügen!
Kann ich Artikel in der Filiale ohne Rechnung oder Quittung zurückgeben?
Ohne Rechnung oder Quittung können wir deine Waren leider nicht zurücknehmen. Das bedeutet, dass du dein Geld ohne Rechnung oder Quittung nicht zurückbekommst.
Werden mir die Versandkosten erstattet, wenn ich die Bestellung komplett zurücksende?
Ja, wenn du die Bestellung vollständig zurücksendest, erhältst von uns auch die Versandkosten zurück.
Wie lange muss ich warten, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wir erstatten den vollen Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können jedoch warten, bis Rückerstattung, bis wir die Produkte...
Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt geliefert wurde?
Wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu füllst du das Kontaktformular aus oder schickst eine E-Mail an service@zeeman.com.
