Garantie

back

Bekijk hier alle informatie omtrent garantie. Heb je toch een andere vraag, stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier

Wil je meer weten over ons garantiebeleid? Lees dan snel verder, want niet tevreden is geld terug.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij houden ons natuurlijk aan deze wettelijke garantie.

Maar ook als je niet tevreden bent over een artikel, bjivoorbeeld als de maat niet goed is, biedt zeeman.com je de mogelijkheid de artikelen te ruilen of je geld terug te krijgen. Hiervoor geldt een ruime periode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Als klant van zeeman.com heb je dezelfde rechten als een klant van een gewone Zeeman winkel. 

Indien je een artikel wilt retourneren, maar jouw Zeeman winkel is momenteel gesloten vanwege het coronavirus, hanteren wij een langere retourtermijn dan vermeld op de kassabon. Tot twee weken nadat het filiaal weer geopend is, mag je het artikel met kassabon nog komen ruilen.

Zeeman.com is sinds 2013 lid van Thuiswinkel.org en heeft het certificaat Thuiswinkel Waarborg. We garanderen je daarmee dat we de afspraken die gemaakt zijn, onder andere met de Consumentenbond, altijd nakomen. Ook zijn we trots dat we het Certificate Ecommerce Europe Trustmark mogen voeren. Voor onze klanten een extra zekerheid dat zeeman.com zich houdt aan de Europese wet- en regelgeving.

Tot wanneer kan ik de artikelen die ik besteld heb retourneren?

Je kunt artikelen tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling terugbrengen naar een Zeeman winkel of terugsturen naar ons distributiecentrum.

Wat als mijn bestelling niet geleverd is?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. Je vraag wordt binnen een week beantwoord.

Hoe lang heb ik garantie op een elektronisch product?

De garantie op elektronische producten is niet voor alle producten hetzelfde. Je vindt de garantietermijn van elk product in het bijgevoegde informatieboekje. Je kunt ook contact opnemen met de fabrikant.

Ik zie het Trusted Shops keurmerk op de website staan, wat houdt dat in?

Het Trusted Sbops keurmerk geeft aan dat het bedrijf in kwestie is doorgelicht door de juridische experts van Trusted Shops om zeker te weten dat gecertificeerde webshops echt veilig en betrouwbaar zijn en goede service bieden. Hierdoor kun je zonder risico en zorgen een bestelling bij Zeeman plaatsen. Daarnaast verzamelt Trusted Shops reviews van klanten over Zeeman en de producten van Zeeman. Zo kun je altijd zien wat anderen van Zeeman en haar producten vinden. Als je een bestelling plaatst bij Zeeman wordt je uitgenodigd jouw mening te geven.

Wat is de Trusted Shops kopersbescherming, die op de betaalpagina staat?

Met de Trusted Shops kopersbescherming ben je altijd verzekerd voor je aankoop bij een deelnemende webshop. Is je bestelling beschadigd bij levering of helemaal niet geleverd? Of heb je een product teruggestuurd maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen. Als je nog geen account hebt bij Trusted Shops kan je je bestelling gratis, met één druk op de knop verzekeren. Dit kan via onze bedankpagina, dat is de pagina die je ziet nadat je een bestelling hebt geplaatst. Hierna ben je automatisch voor alle volgende bestellingen bij Zeeman en bij alle andere deelnemende webshops verzekerd tot een bedrag van €2.500. De verzekeringsperiode is 30 dagen per aankoop.

Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt bij 'Lees meer' het contactformulier invullen. Je vraag wordt binnen een week beantwoord.