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Vous trouverez ici toutes les questions fréquemment posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez vous adresser à notre service client en remplissant le formulaire de contact.

Comment recevoir la newsletter de Zeeman?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Zeeman en bas à droite de cette page. Vous serez ainsi informé(e) en avant-première de nos nouveaux produits et offres spéciales.
Comment retourner un article ?
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Où puis-je postuler pour un emploi ?
Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre la famille Zeeman ! Cliquez en bas du site sur « Travailler chez Zeeman » pour découvrir les emplois vacants au sein de notre société ou consultez www.travaillerchezzeeman.fr.
Comment joindre le service clients ?
Notre service clients est joignable à l’adresse e-mail suivante : service@zeeman.com. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question dès que possible, au plus tard dans les sept jours. Si vous voulez joindre un magasin physique, vous pouvez envoyer un e-mail à service@zeeman.com. Astuce : avez-vous déjà essayé de trouver la réponse à votre question en faisant une recherche dans la rubrique « Questions fréquentes » ?
Les emballages des produits vendus chez Zeeman sont-ils recyclables ?
Les emballages, notices et produits sont soumis à des consignes de tri et répondent à la réglementation TRIMAN (depuis le 1er janvier 2015, décret 2014-1577 du 23 décembre 2014).
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?
Rendez-vous sur Mon Zeeman -> Newsletter et modifiez vos préférences. Vous pouvez également cliquer sur « se désinscrire » au bas de l’e-mail.
Comment puis-je modifier mes préférences ?
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Où se trouve le magasin Zeeman le plus proche ?
Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le Zeeman le plus proche. Cliquez sur « Magasins » en haut du site et saisissez votre code postal ou votre localité.
Puis-je retourner un article sans ticket de caisse ?
Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous recevez un ticket de caisse. Vous en aurez besoin si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Si vous faites un achat sur notre boutique en ligne, vous recevrez un bon de livraison. Vous aurez également besoin de celui-ci pour renvoyer un article. Sans ce bon, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre vos articles, et donc vous ne serez pas remboursé.
Quelle est la durée de garantie d’un produit électronique ?
Zeeman respecte la période de garantie légale pour les produits de consommation. Pour la plupart des produits, tels que les produits électroniques, cette période de garantie est de 2 ans. Il est également possible qu'une garantie supplémentaire soit accordée par le fabricant. Dans ces cas, vous trouverez la période de garantie dans la brochure d'information jointe au produit. Vous pouvez également contacter le fabricant. Cette éventuelle garantie du fabricant n'affecte pas la garantie légale.
Proposez-vous des cheques cadeaux/cartes cadeaux?
Non, malheureusement, Zeeman ne propose pas encore de chèques-cadeaux ni de cartes cadeaux
Faites-vous du sponsoring ?
Pour l’instant, nous ne faisons pas de sponsoring ni de dons. Pour connaître nos motifs, cliquez sur « en savoir plus ».
Puis-je ouvrir moi-même un magasin Zeeman ?
Non, désolé. Zeeman gère lui-même tous ses magasins. Nous ne faisons donc pas appel à des franchisés.
Où puis-je faire une évaluation ?
Les clients qui ont passé une commande peuvent donner leur avis. Dix jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail vous invitant à évaluer notre boutique en ligne. Toutes les évaluations que nous avons reçues à ce jour peuvent être consultées en cliquant sur « En savoir plus ».
Comment contacter le service clients ?
Il est possible de contacter notre service clients en remplissant notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question le plus rapidement possible, en tout cas en moins d’une semaine. Naturellement, vous pouvez également nous appeler les jours ouvrés entre 8 h et 18 h au + 33 (0)170 371895. Si vous souhaitez appeler un magasin physique (en dur), vous pouvez envoyer un mail à service@zeeman.com. Conseil : avez-vous déjà essayé de trouver la réponse à votre question en faisant une recherche dans la rubrique « Questions fréquentes » ?
J'ai reçu trop d'articles, que faire?
Nous avons eu un problème de livraison. Vous ne devez rien faire. Nous prenons contact avec vous par e-mail.