Général

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Zeeman en bas à droite de cette page. Vous serez ainsi informé(e) en avant-première de nos nouveaux produits et offres spéciales.

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre la famille Zeeman ! Cliquez en bas du site sur « Travailler chez Zeeman » pour découvrir les emplois vacants au sein de notre société ou consultez www.travaillerchezzeeman.fr.

Notre service clients est joignable à l’adresse e-mail suivante : service@zeeman.com. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question dès que possible, au plus tard dans les sept jours. Si vous voulez joindre un magasin physique, vous pouvez envoyer un e-mail à service@zeeman.com. Astuce : avez-vous déjà essayé de trouver la réponse à votre question en faisant une recherche dans la rubrique « Questions fréquentes » ?

Les emballages, notices et produits sont soumis à des consignes de tri et répondent à la réglementation TRIMAN (depuis le 1er janvier 2015, décret 2014-1577 du 23 décembre 2014).

Rendez-vous sur Mon Zeeman -> Newsletter et modifiez vos préférences. Vous pouvez également cliquer sur « se désinscrire » au bas de l’e-mail.

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Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le Zeeman le plus proche. Cliquez sur « Magasins » en haut du site et saisissez votre code postal ou votre localité.

Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous recevez un ticket de caisse. Vous en aurez besoin si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Si vous faites un achat sur notre boutique en ligne, vous recevrez un bon de livraison. Vous aurez également besoin de celui-ci pour renvoyer un article. Sans ce bon, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre vos articles, et donc vous ne serez pas remboursé.

Zeeman respecte la période de garantie légale pour les produits de consommation. Pour la plupart des produits, tels que les produits électroniques, cette période de garantie est de 2 ans. Il est également possible qu'une garantie supplémentaire soit accordée par le fabricant. Dans ces cas, vous trouverez la période de garantie dans la brochure d'information jointe au produit. Vous pouvez également contacter le fabricant. Cette éventuelle garantie du fabricant n'affecte pas la garantie légale.

Non, malheureusement, Zeeman ne propose pas encore de chèques-cadeaux ni de cartes cadeaux

Pour l’instant, nous ne faisons pas de sponsoring ni de dons. Pour connaître nos motifs, cliquez sur « en savoir plus ».

Non, désolé. Zeeman gère lui-même tous ses magasins. Nous ne faisons donc pas appel à des franchisés.

Vous pouvez facilement retourner l'article acheté sur notre boutique en ligne (webshop) dans l'un de nos magasins Zeeman en France dans un délai de 30 jours. Vous aurez besoin de la facture lors du retour de votre achat au magasin. Vous avez reçu cette facture en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de la commande. Si vous retournez des articles en magasin, vous pouvez ouvrir la facture sur votre téléphone portable afin que le vendeur puisse scanner le code-barres. Vous n'avez donc pas besoin de l'imprimer. Vous recevez le montant d’achat (après déduction des éventuelles réductions reçues) via la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. Vous ne recevrez donc pas de paiement en espèces dans le magasin.

Les clients qui ont passé une commande peuvent donner leur avis. Dix jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail vous invitant à évaluer notre boutique en ligne. Toutes les évaluations que nous avons reçues à ce jour peuvent être consultées en cliquant sur « En savoir plus ».

Il est possible de contacter notre service clients en remplissant notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question le plus rapidement possible, en tout cas en moins d’une semaine. Naturellement, vous pouvez également nous appeler les jours ouvrés entre 8 h 30 et 17 h 30 au + 33 (0)170 371895. Si vous souhaitez appeler un magasin physique (en dur), vous pouvez envoyer un mail à service@zeeman.com. Conseil : avez-vous déjà essayé de trouver la réponse à votre question en faisant une recherche dans la rubrique « Questions fréquentes » ?

Nous avons eu un problème de livraison. Vous ne devez rien faire. Nous prenons contact avec vous par e-mail.