Información importante acerca de las retiradas y los avisos de seguridad.

Buena calidad a un precio bajo. Esto es en lo que Zeeman se enfoca. Y cada día trabajamos duro en este objetivo. Al producir nuestros artículos cumplimos con una serie de estrictos requisitos. Por ejemplo, nuestros productos no pueden contener sustancias nocivas. Y prestamos mucha atención a la seguridad. Como es el caso del material con el que se confecciona la ropa infantil, que lógicamente no puede ser inflamable. Asimismo, cada vez producimos un mayor porcentaje de nuestra colección de acuerdo con el estándar Oeko-Tex®. Es una garantía adicional de que en nuestros artículos no se han utilizado productos químicos prohibidos.

Todos nuestros productos se someten a pruebas por parte de un laboratorio independiente. También hacemos pruebas aleatorias de artículos de nuestras tiendas. Sin embargo, en ocasiones puede suceder que tengamos que retirar un producto de la venta porque hemos averiguado a posteriori que no cumple con todos nuestros requisitos. Siempre lo notificamos de manera inmediata porque nos sentimos fuertemente responsables de la seguridad de nuestros clientes. En esta página encontrarás toda la información sobre las retiradas y los avisos de seguridad.

Trabajamos con una lista de sustancias restringidas (RSL). Esta lista incluye los productos químicos y otras sustancias (potencialmente) nocivas cuyo uso durante la producción de nuestros artículos está prohibido. Así nos aseguramos de que en los artículos no hay sustancias que puedan ser perjudiciales para la salud y el medio ambiente.

¿Qué puedes hacer?

• Un producto retirado siempre lo puedes devolver (sin recibo) a cualquiera de las tiendas de Zeeman. Te devolveremos el dinero al instante.
• También puede ocurrir que solamente queremos realizar un aviso. En estos casos pedimos que se preste una especial atención a las instrucciones de uso del producto. De esta manera queremos evitar su uso inadecuado.

¿Tienes alguna pregunta más? No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: CSR@zeeman.com