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Lieferung
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Lieferung Hast du noch andere Fragen? Dann wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Dein Paket wird innerhalb von 4-7 Arbeidstagen zu dir nach Hause geliefert. Samstage, Sonn- und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Kann ich meine Bestellung nach Hause liefern lassen?
Ja, Du kannst die Bestellung nach Hause liefern lassen von Hermes. Abholung bei eine Abholstelle ist zur Zeit leider nicht möglich.
Erhalte ich mit der Bestellung einen ausgedruckten Lieferschein oder eine Rechnung?
Nein, du erhälst nur eine Rechnung in digitaler Form. So sparen wir Papier und Kosten. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du von uns eine E-Mail mit die Rechnung im PDF-Format als Anhang. Diese Rechnung solltest du aufbewahren, denn du brauchst ihn, wenn du etwas zurückgeben möchtest. Bei der Rückgabe in der Filiale kannst du die Rechnung in deinem Mobiltelefon öffnen, sodass der Barcode vom Ladenpersonal gescannt werden kann. Du brauchst die Rechnung also nicht auszudrucken. Wenn du Artikel zurückschickst, musst du die Rechnung ausdrucken und dem Versandkarton beilegen.
Was macht der Zusteller, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit spezifischen Informationen über die Lieferung.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Außerdem tragen bei uns die Kunden die Versandkosten bei Bestellungen unter 50 Euro. Bei einer Bestellung unter der Wert fallen €4,99 Versandkosten an. Bei einem Bestellwert ab 50 Euro werden dir die Artikel kostenlos nach Hause geliefert. Vielleicht kannst du ja mit deinen Nachbarn, Freunden oder Familienangehörigen gemeinsam bestellen, damit der Bestellwert 50 Euro überschreitet. Das ist für die Umwelt besser. Und das finden wir bei Zeeman auch sehr wichtig.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dazu füllst du das Kontaktformular aus oder schickst eine E-Mail an service@zeeman.com.
Kann ich an eine Anschrift im Ausland liefern lassen?
Wir liefern in die Länder, in denen wir einen Webshop haben. Du kannst im Webshop des Landes, in dem du wohnst, bestellen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst per Post einen Track & Trace-Code. Der Versandbeleg wird ebenfalls mit dieser E-Mail im Anhang versendet.
Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist?
Setz dich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dazu kannst du das Kontaktformular unter „Mehr lesen“ ausfüllen. Deine Frage wird so schnell wie möglich beantwortet, spätestens jedoch innerhalb einer Woche.
Kann ich den Liefertermin oder die Uhrzeit ändern?
Nein, es ist leider nicht möglich, den Liefertermin oder die Uhrzeit zu ändern. Du kannst dein Paket über den Track-and-Trace-Link verfolgen, den du per E-Mail erhältst, nachdem dein Paket versendet wurde.
Welcher Paketdienst stellt mein Paket zu?
Die Lieferung sämtlicher Bestellungen erfolgt durch Mondial Relay und Hermes.
