Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging?

De bezorger probeert het eerst bij de buren. Lukt dat niet dan gaat het naar een afhaalpunt. Daar blijft het 1 week liggen. Daarna gaat het retour. Na ontvangst van het retour pakket duurt het maximaal 14 dagen totdat je je geld terugkrijgt.