Où puis-je soumettre une réclamation?

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Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous. Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse détaillée de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, vous pouvez également la soumettre au Comité des litiges de Thuiswinkel (www.sgc.nl, en néerlandais seulement) ou à ce Comité des litiges via la plateforme européenne ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).